Planilhas e processos manuais podem impedir o crescimento do seu negócio atacadista. À medida que os atacadistas enfrentam pressões crescentes para entregar mais rápido, manter a visibilidade precisa do estoque e fornecer um atendimento excepcional ao cliente, o CRM certo se torna essencial para o sucesso.
Um CRM ajuda atacadistas a otimizar suas operações, desde o gerenciamento de preços por volume até o rastreamento de remessas em diversos canais. Por isso, compilamos esta lista dos melhores softwares de CRM para atacadistas, com detalhamento de recursos, comparação de preços e guia de implementação.
A seguir, exploraremos soluções como HubSpot, Pepperi, Prospect CRM e Zoho.
Para lhe entregar rapidamente este guia completo, utilizamos ferramentas de IA para pesquisa e elaboração. Todo o conteúdo foi cuidadosamente revisado, verificado e revisado por um redator da HubSpot para garantir precisão e integridade.
Continue lendo para descobrir qual CRM transformará suas operações de atacado.
Índice
O que é um CRM para atacadistas?
Um CRM para atacadistas é um sistema especializado de gestão de relacionamento com o cliente, projetado para lidar com as complexidades únicas da distribuição atacadista. Sistemas focados em atacado podem se integrar à gestão de estoque, lidar com estruturas de preços para grandes volumes, gerenciar redes de distribuidores e acompanhar pedidos desde a compra até a entrega — tudo isso mantendo históricos detalhados dos clientes e facilitando a comunicação B2B.
Melhores CRMs para Atacadistas em Resumo
| CRM | Melhor para | Principais características | Preços | Teste gratuito disponível |
| HubSpot | Atacadistas que desejam uma plataforma completa que unifique vendas, marketing e serviços com automação poderosa | Visão unificada do cliente, automação de marketing, recursos com tecnologia de IA | CRM gratuito; planos pagos começam em US$ 15/assento/mês | Planos gratuitos |
| Pepperi | Marcas e distribuidores atacadistas que precisam de comércio B2B unificado em todos os canais | Portal de compras de autoatendimento, recebimento de pedidos de representantes de vendas, contabilidade de rotas e DSD | Começa em US$ 500/mês | Sem teste gratuito |
| CRM de prospecção | Atacadistas que precisam de CRM com visibilidade de estoque em tempo real | Tecnologia de CRM com reconhecimento de estoque, segmentação de clientes RFM, Magic Matrix de vendas cruzadas | Começa em US$ 210 | Teste gratuito de 14 dias |
| Zoho CRM | Atacadistas de pequeno e médio porte que buscam soluções acessíveis e ricas em recursos | Gestão de processos (Blueprint), agentes de IA Zia, nutrição de leads | Começa em US$ 20/usuário/mês | Teste gratuito disponível |
Melhor software de CRM para atacadistas
O CRM certo pode transformar gargalos constantes em operações tranquilas. Vamos analisar quatro soluções líderes que se destacam na gestão de complexidades no atacado.
1. HubSpot
Ideal para: Atacadistas que desejam uma plataforma completa que unifique vendas, marketing e serviços com automação poderosa
Principais recursos do HubSpot
- Visão unificada do cliente: o Smart CRM da HubSpot cria um perfil unificado do cliente para oferecer a você a máxima visibilidade das interações. Ele oferece propriedades personalizadas que permitem às empresas configurar a plataforma do cliente para atender às necessidades do atacadista.
- Automação de marketing: o Marketing Hub da HubSpot inclui recursos de automação de fluxo de trabalho que podem desencadear ações com base em diversos critérios. A plataforma oferece suporte para e-mail marketing e gerenciamento de campanhas.
- Recursos com tecnologia de IA: as ferramentas de IA da HubSpot incluem recursos para geração de conteúdo, pontuação preditiva de leads e assistência de automação em toda a plataforma.
Preços do HubSpot
O CRM da HubSpot é gratuito e inclui gerenciamento de contatos, pipelines de negócios e relatórios básicos. Você pode expandir a funcionalidade adicionando Hubs pagos. Os preços dos Hubs são os seguintes:
- Grátis: $ 0/mês/assento
- Inicial: A partir de US$ 15/mês/assento, dependendo do produto
- Profissional: A partir de US$ 100/mês/assento, dependendo do produto
- Enterprise: a partir de US$ 150/mês/assento, dependendo do produto
2. Pimenta
Ideal para: Marcas e distribuidores atacadistas que precisam de comércio B2B unificado em todos os canais
Principais características do Pepperi
- Portal de compras de autoatendimento: a plataforma de e-commerce B2B da Pepperi oferece autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de portais de atacado de marca. Os clientes podem navegar por vários catálogos com preços personalizados, verificar o estoque em tempo real, fazer pedidos e monitorar o status dos pedidos de forma independente, reduzindo a sobrecarga das equipes de vendas e aumentando a frequência dos pedidos.
- Recebimento de pedidos para representantes de vendas: o aplicativo móvel da Pepperi capacita representantes de vendas em campo com recebimento de pedidos offline em dispositivos iOS e Android. O aplicativo fornece informações completas da conta, histórico de pedidos e visibilidade do estoque em tempo real em campo.
- Contabilidade de rotas e entrega direta na loja: acesse uma visualização de mapa que permite ver contas perto de você, obter navegação GPS e agendar compromissos.
Preços Pepperi
Os preços do Pepperi são os seguintes:
- Prós: começa em US$ 500/mês
- Corporativo: começa em US$ 1.500/mês
- Ultimate: Entre em contato para obter preços
- Sem teste gratuito
3. CRM de prospecção
Ideal para: Atacadistas que precisam de um CRM com controle de estoque e visibilidade do inventário em tempo real
Principais recursos do ProspectCRM
- Tecnologia de CRM com foco em estoque: Este CRM foi projetado especificamente para empresas que vendem produtos físicos B2B. A plataforma combina dados de produtos, estoque e vendas de clientes para fornecer visibilidade do estoque em tempo real.
- Segmentação de clientes RFM: a plataforma segmenta automaticamente os clientes usando análises de atualidade, frequência e valor monetário (RFM) , ajudando os atacadistas a identificar clientes de alto valor e personalizar mensagens para cada segmento.
- Matriz mágica de vendas cruzadas: o sistema Magic Matrix ajuda você a encontrar e tomar medidas em oportunidades importantes de vendas cruzadas e upselling para ajudar a aumentar o valor médio dos pedidos.
Preços do Prospect CRM
Os preços do Prospect CRM são os seguintes:
- CRM para startups: a partir de US$ 210 (4 usuários)
- CRM profissional: a partir de US$ 421 (4 usuários)
- CRM avançado: US$ 2.327 (15 usuários)
- Teste gratuito de 14 dias disponível
4. Zoho CRM
Ideal para: Atacadistas de pequeno e médio porte que buscam soluções acessíveis e ricas em recursos
Principais recursos do Zoho CRM
- Gerenciamento de processos: o Blueprint ajuda a padronizar e automatizar os processos de vendas com design de fluxo de trabalho visual que orienta você sobre a melhor etapa a ser seguida.
- Agentes de IA da Zia: Os Agentes da Zia são assistentes de IA que cuidam das tarefas de vendas para você. Esses agentes podem orientar sua equipe de vendas, fornecer insights sobre negócios perdidos e identificar oportunidades de vendas cruzadas e upsell.
- Nutrição de leads: defina critérios para atribuir leads automaticamente aos representantes certos e configure acompanhamentos automatizados.
Preços do Zoho CRM
Os preços do Zoho CRM são os seguintes:
- Padrão: US$ 20/usuário/mês
- Profissional: US$ 35/usuário/mês
- Enterprise: US$ 50/usuário/mês
- Ultimate: US$ 65/usuário/mês
- Teste gratuito disponível
Benefícios do software CRM para atacadistas
- Melhore a precisão e o atendimento dos pedidos: centralizar as informações dos clientes ajuda a reduzir erros no processamento de pedidos. Os CRMs armazenam as preferências dos clientes, o histórico de pedidos e os detalhes de envio em um único local acessível.
- Fortaleça o relacionamento com os distribuidores: monitore interações e métricas de desempenho em toda a sua rede de distribuição. Os CRMs oferecem visibilidade das atividades dos parceiros e ajudam a identificar oportunidades de crescimento.
- Aumente a visibilidade do estoque: muitos CRMs se integram a sistemas de estoque ou incluem recursos de estoque para proporcionar melhor visibilidade do estoque e recursos de gerenciamento de pedidos.
- Escale operações com eficiência: os recursos de automação em CRMs ajudam as empresas a lidar com o crescimento sem aumentos proporcionais de trabalho manual. .
5 recursos importantes para um CRM de atacado
- Funcionalidade específica para B2B: procure CRMs que ofereçam suporte a processos de vendas B2B, incluindo gerenciamento de contas, monitoramento de oportunidades e mapeamento de relacionamento com contatos.
- Capacidades de integração: seu CRM deve se conectar a outros sistemas empresariais.
- Ferramentas de precificação e cotação: CRMs devem suportar cenários complexos de precificação, comuns no atacado. Procure plataformas com modelos de cotação personalizáveis e recursos de regras de precificação. A ferramenta de cotações permite que os usuários criem cotações profissionais e as enviem para assinatura eletrônica.
- Relatórios e análises: relatórios abrangentes ajudam a monitorar o desempenho e identificar tendências. As ferramentas de relatórios permitem a criação de painéis e relatórios personalizados para monitorar métricas de vendas e dados de desempenho.
- Acessibilidade móvel: As equipes de vendas externas precisam de acesso móvel aos dados do CRM. O aplicativo móvel oferece acesso a relatórios, negócios e tarefas em iOS e Android, para que suas equipes de vendas possam trabalhar de qualquer lugar.
Como escolher um CRM para atacadistas (passo a passo)
Etapa 1: Mapeie seus processos atuais. Documente os fluxos de trabalho existentes e identifique áreas onde um CRM poderia melhorar a eficiência. Considere as necessidades de processamento de pedidos, comunicação com o cliente e relatórios.
Etapa 2: Defina os requisitos de integração. Liste todos os sistemas que precisam se conectar ao seu CRM. Verifique as opções de integração de cada plataforma e considere soluções de middleware, se necessário.
Etapa 3: Calcule o custo total de propriedade. Considere taxas de assinatura, custos de implementação, treinamento e suporte contínuo ao avaliar as opções de CRM.
Etapa 4: Envolva as principais partes interessadas. Inclua representantes de vendas, atendimento ao cliente e operações na tomada de decisões para garantir que o CRM atenda a todas as necessidades departamentais.
Etapa 5: Teste com cenários reais. Use testes gratuitos para testar CRMs com cenários de negócios reais. Se um teste gratuito não estiver disponível, agende uma demonstração com um representante de vendas. Crie orçamentos de amostra, gerencie pedidos de teste e avalie a facilidade de uso.
Etapa 6: Planeje a escalabilidade. Escolha um CRM que possa crescer junto com o seu negócio. A plataforma escalável permite que as empresas comecem com ferramentas gratuitas e adicionem recursos à medida que crescem.
Perguntas frequentes
Qual é o melhor CRM para atacadistas?
O melhor CRM depende das necessidades específicas do negócio, do tamanho e do orçamento. Sua flexibilidade e abordagem unificada para vendas, marketing e atendimento a tornam adequada para diversas operações de atacado.
Quais recursos devo procurar em um CRM de atacado?
Os principais recursos incluem gerenciamento de contatos e contas, rastreamento de oportunidades, recursos de integração, ferramentas de relatórios e acesso móvel. Procure plataformas que suportem processos de vendas B2B e possam se conectar aos seus sistemas de negócios existentes.
Quanto normalmente custa um CRM de atacado?
Os custos do CRM variam bastante de acordo com os recursos e o fornecedor. O Pepperi começa com US$ 500/mês no plano Pro. O Prospect CRM começa com US$ 210 para quatro usuários no plano Start-Up. O Zoho CRM oferece preços mais acessíveis por usuário, a partir de US$ 20/usuário/mês no plano Standard.
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