5 Melhores CRMs para empresas de publicação em 2025

Com os avanços tecnológicos e a evolução dos hábitos de consumo de mídia ao longo dos anos, as editoras estão familiarizadas com mudanças no modelo de negócios — e isso está se tornando cada vez mais desafiador com o surgimento da IA ​​generativa. Para superar os obstáculos à monetização e distribuição, as editoras precisam ser capazes de construir relacionamentos mais fortes com seus leitores, assinantes e espectadores, além de mensurar o ROI de diferentes campanhas para garantir que invistam recursos no que funciona melhor. Da gestão do relacionamento com assinantes à automatização de fluxos de trabalho e à criação de campanhas de marketing personalizadas, um bom CRM pode ajudar você a superar os obstáculos modernos.

Neste guia completo, compararemos as principais soluções de CRM para editoras, incluindo detalhes de preços, detalhamento de recursos e orientações de implementação. O HubSpot lidera nossas recomendações com sucesso comprovado no setor editorial. A editora de pesquisas Springer Nature aumentou as taxas de cliques em e-mails de 6% para 9% após a implementação do HubSpot, demonstrando o impacto da plataforma no engajamento editorial.

Para oferecer comparações de CRM oportunas e detalhadas, o rascunho inicial deste artigo foi gerado com ferramentas de IA e, em seguida, revisado e verificado por um redator da HubSpot para garantir precisão.

Índice

O que é um CRM para editoras?

Um CRM para editoras é um software especializado que armazena dados, rastreia interações e gerencia relacionamentos em todo o ecossistema editorial — desde escritores, colaboradores e anunciantes até assinantes, distribuidores e leitores. O Smart CRM da HubSpot ajuda editoras a personalizar conteúdo, automatizar renovações e melhorar o ROI de campanhas em diversos canais.

Melhores CRMs para editoras em resumo

Melhor software de CRM para editoras

1. HubSpot

Fonte

Ideal para: Editores de pequeno e médio porte que buscam um CRM gratuito que se adapte aos seus negócios

Principais recursos do HubSpot

• Gerenciamento de assinaturas: Os editores dependem da receita recorrente das assinaturas. O Commerce Hub da HubSpot inclui recursos automatizados de cobrança e recebimento de assinaturas. Expanda seus negócios obtendo insights dos relatórios de receita da HubSpot.
  Automação avançada de e-mail marketing: Os editores podem aproveitar as ferramentas de e-mail marketing da HubSpot para automatizar a comunicação com os assinantes e aumentar as taxas de engajamento em suas publicações.
• Integrações de software populares: o App Marketplace da HubSpot apresenta mais de 1.900 integrações com softwares populares, incluindo integrações nativas com Gmail, Meta Ads, WordPress e Slack.

Preços do HubSpot

• O CRM da HubSpot é sempre gratuito e há planos gratuitos para todos os seis produtos principais (marketing, vendas, serviço, conteúdo, operações e comércio).
• Teste gratuito de 14 dias disponível para o Marketing Hub Professional
• Cada produto principal tem um plano gratuito, Starter, Professional e Enterprise. Os planos pagos começam em US$ 15/assinatura/mês e vão até US$ 3.600/mês para o plano Marketing Hub Enterprise (que inclui cinco assinaturas principais). O Commerce Hub é um processador de pagamentos gratuito, mas cobra taxas por transação.
• Os preços do HubSpot dependem das suas necessidades específicas e dos complementos. Use esta calculadora de preços do HubSpot para ver o seu preço personalizado.

2. Nuvem de mídia Salesforce

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Ideal para: Grandes empresas de mídia e grupos editoriais que exigem soluções industriais específicas com personalizações complexas

Principais recursos do Salesforce Media Cloud

• Modelo de dados específico para mídia: este produto vertical do setor tem um modelo de dados criado especificamente para empresas de mídia e entretenimento, o que significa que ele funciona imediatamente com muitos dos fluxos de trabalho exclusivos do seu setor, incluindo catálogo de produtos, gerenciamento do ciclo de vida do contrato, além de preços e promoções.
• Gerenciamento de assinaturas: use o alcance personalizado para atrair novos assinantes e aproveite a IA preditiva para reter os existentes.
• Salesforce AppExchange: acesse mais de 9.000 aplicativos criados para esta plataforma, ampliando os recursos de CRM que você pode precisar para administrar seu negócio de publicação.

Preços do Salesforce Media Cloud

A Salesforce oferece um teste gratuito de 30 dias do Media Cloud. Os preços do Salesforce Media Cloud são os seguintes e se baseiam na cobrança anual:

• Crescimento da Media Cloud: US$ 325/usuário/mês
• Media Cloud Advanced: US$ 475/usuário/mês
• Vendas do Media Cloud Agentforce 1: US$ 850/usuário/mês
• Serviço Media Cloud Agentforce 1: US$ 850/usuário/mês

3. Pipedrive

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Ideal para: Editoras de pequeno e médio porte que buscam um CRM focado em otimizar pipelines de vendas

Principais recursos do Pipedrive

• Rastreamento de e-mail e comunicações personalizadas: converta mais leitores em clientes pagantes rastreando o histórico de comunicação e personalizando mensagens com base nos dados do CRM.
• Recursos de receita recorrente: acesse recursos que permitem ativar renovações automáticas de assinatura e prever tendências de receita.
• Pipedrive Marketplace: amplie a funcionalidade deste CRM escolhendo entre mais de 400 integrações para cada estágio do seu ciclo de vida de receita, incluindo DocuSign, Asana, Google Meet e Trello.

Preços do Pipedrive

O Pipedrive oferece um teste gratuito de 14 dias para todos os seus planos. Os preços do Pipedrive são os seguintes (cobrados mensalmente):

• Lite: US$ 24/assento/mês
• Crescimento: US$ 49/assento/mês
• Premium: US$ 79/assento/mês
• Ultimate: US$ 99/assento/mês

4. MediaOS

Fonte

Ideal para: Editoras e empresas de mídia que priorizam o digital e que exigem um CRM de publicação específico

Principais recursos do MediaOS

• Relatórios personalizados de vendas de anúncios: crie relatórios personalizados com base no seu setor específico e personalize-os com gráficos de pizza, gráficos de barras ou histogramas.
• Faturamento simplificado: aceite pagamentos online e ACH. Configure pagamentos recorrentes automáticos.
• Integração completa com o QuickBooks Online: este CRM tem uma integração que permite sincronizar automaticamente dados de e para o QuickBooks Online em tempo real.

Preços do MediaOS

5. O Gerente de Jornal

Fonte

Ideal para: Editores de jornais impressos e digitais que precisam de ferramentas de vendas de anúncios, faturamento e produção em um sistema unificado

Principais recursos do The Newspaper Manager

• Gerenciamento de anúncios: o sistema de entrada de pedidos de anúncios permite que você acompanhe as compras de mídia. Acesse modelos de propostas, tabelas de preços e recursos integrados de assinatura eletrônica.
• Visão de 360 ​​graus dos dados: encontre clientes facilmente com sua pesquisa avançada de contatos de CRM e obtenha visibilidade de todos os seus dados, incluindo leads, assinaturas e cobranças.
• Integrações: Este CRM integra-se com MailChimp, QuickBooks, Adobe InDesign e muito mais. Há também uma integração com o produto Marketing Manager da Mirabel para acesso a recursos de automação de marketing.

O Gerente de Jornal Preços

Benefícios do software CRM para editoras

• Dados centralizados de público: editores que gerenciam relacionamentos com anunciantes, colaboradores e leitores se beneficiam de ter uma única fonte de dados de contato. O CRM da HubSpot cria uma visão unificada de cada contato, permitindo que os editores personalizem campanhas e comunicações. Isso garante que as equipes de marketing, vendas e editoriais estejam todas alinhadas.
• Melhor ROI da campanha: Os publishers contam com campanhas baseadas em dados para converter leitores e maximizar o rendimento dos anúncios em um cenário digital competitivo. Com ferramentas como o Marketing Hub da HubSpot, os publishers podem criar campanhas segmentadas e automatizadas e acompanhar o desempenho em tempo real. Ao entender qual conteúdo impulsiona o engajamento, os publishers podem tomar melhores decisões orçamentárias.
• Gestão de assinaturas otimizada: a receita recorrente é fundamental para a saúde financeira das editoras, tornando essenciais processos eficientes de faturamento e renovação. O Commerce Hub da HubSpot oferece recursos automatizados de faturamento, lembretes e relatórios, ajudando as editoras a aumentar a receita recorrente e reduzir a rotatividade.
• Visibilidade do pipeline de vendas: Publishers que gerenciam vendas de anúncios ou patrocínios precisam de uma visão clara do andamento dos negócios para prever e fechar receitas com eficácia. As ferramentas de monitoramento e relatórios de negócios da HubSpot permitem que as equipes priorizem as principais oportunidades de receita e acelerem as taxas de fechamento. Para publishers que monetizam por meio de publicidade ou patrocínios, os CRMs oferecem visibilidade clara do pipeline .
• Colaboração aprimorada entre equipes: a coordenação entre as equipes editorial, de marketing e de receita exige sistemas compartilhados e comunicação otimizada. Com registros de contatos, notas, tarefas e integrações compartilhados, o HubSpot melhora a visibilidade e o alinhamento entre as funções.

5 Recursos Importantes para um CRM de Publicação

1. Automação de marketing:  equipes de marketing do setor editorial frequentemente gerenciam múltiplas newsletters e públicos segmentados; a automação facilita seu trabalho. A HubSpot pode automatizar newsletters, campanhas de reengajamento de leitores e fluxos de onboarding, ajudando as editoras a aumentar o engajamento sem trabalho manual.
2. Faturamento de assinaturas:  Gerenciar pagamentos recorrentes e renovações com eficiência é fundamental para manter a receita estável do público digital e impresso. O Commerce Hub da HubSpot automatiza o faturamento recorrente e oferece relatórios de receita — essencial para editores que dependem de modelos de assinatura .
3. Segmentação de público:  personalizar conteúdo e campanhas com base no comportamento ou status do assinante é essencial para o engajamento e a retenção em publicações. Com o HubSpot, você pode segmentar listas com base em critérios escolhidos, como idade, atividade anterior ou tamanho do negócio, para personalizar melhor suas campanhas de e-mail.
4. Integrações multicanal:  Os editores distribuem conteúdo entre sites, newsletters, aplicativos e redes sociais — as integrações garantem o funcionamento perfeito de todas as plataformas. O HubSpot integra-se com ferramentas como WordPress, Gmail, Slack e plataformas sociais, oferecendo aos editores total flexibilidade na entrega de conteúdo e campanhas.
5. Análise e relatórios:  Medir o desempenho por campanha, canal ou segmento de público ajuda os publishers a otimizar o conteúdo e maximizar o ROI. Os painéis da HubSpot oferecem visibilidade em tempo real do desempenho da campanha, das assinaturas e do engajamento do leitor, ajudando as equipes a tomar decisões baseadas em dados.

Como escolher um CRM para editoras (passo a passo)

Passo 1: Monte sua equipe de tomada de decisão. A escolha de um CRM editorial afeta vários departamentos, de vendas a marketing e editorial, portanto, tente reunir um representante de cada equipe afetada para coletar feedback. Identifique também as partes interessadas das quais você precisará obter aprovação para a compra final e implementação.

Etapa 2: Identifique os pontos problemáticos existentes. Com sua equipe de tomada de decisão reunida, é hora de listar os pontos problemáticos existentes em seus fluxos de trabalho de publicação. Podem ser frustrações por usar sistemas desconectados, como uma ferramenta de gerenciamento de pipeline de vendas completamente separada do seu software de automação de marketing.

Etapa 3: Mapeie os pontos problemáticos para os recursos essenciais. Depois de identificar os pontos problemáticos, você poderá decidir com mais facilidade quais recursos essenciais do seu CRM para publicação. Por exemplo, você pode descobrir que um CRM como o HubSpot, que conecta os dados dos clientes às suas ferramentas de automação de marketing integradas, unifica suas equipes de vendas e marketing.

Passo 4: Teste as opções de CRM. Faça uma lista das suas principais opções e inscreva-se para demonstrações ou testes gratuitos de cada uma delas. Assim, você poderá avaliar melhor cada plataforma e fazer perguntas mais detalhadas aos representantes de vendas. Normalmente, você também poderá obter orçamentos personalizados nesta etapa.

Passo 5: Escolha uma plataforma flexível que atenda às suas necessidades. No final, você provavelmente terá que decidir entre uma solução de CRM de mídia específica ou um CRM geral mais flexível com alta capacidade de personalização, como o HubSpot. A facilidade de uso e os resultados comprovados do HubSpot no setor editorial o tornam um forte concorrente. O grupo de rádio CommunicorpUK implementou o HubSpot em dez estações de rádio e mais de 80 vendedores em apenas três meses.

Perguntas frequentes

Qual é o melhor CRM para editoras?

O HubSpot é um excelente CRM para editoras devido à sua combinação única de funcionalidades de CRM com recursos integrados de gerenciamento de conteúdo. O Content Hub integrado à plataforma permite que as editoras gerenciem todo o ciclo de vida do conteúdo, juntamente com os dados dos assinantes, sem a necessidade de sistemas separados. O plano gratuito permite que editoras menores e empresas de mídia independentes comecem sem investimento e escalem conforme a circulação aumenta.

Quais recursos devo procurar em um CRM para editoras?

Busque automação de marketing, gerenciamento de assinaturas, segmentação de público, integrações multicanais e recursos de análise e relatórios. A capacidade de unificar o CRM com o gerenciamento de conteúdo é crucial. O Content Hub da HubSpot permite que os publishers criem e distribuam conteúdo enquanto monitoram o engajamento na mesma plataforma.

O HubSpot é bom para editoras?

Sim, a HubSpot é uma ótima solução para editoras que buscam uma plataforma de CRM flexível e escalável com um CMS integrado. Os recursos de automação de marketing da HubSpot beneficiam especialmente editoras que utilizam assinaturas e precisam de campanhas de renovação sofisticadas e estratégias de engajamento do leitor.

Quanto custa um CRM para editoras?

O custo do CRM para editoras varia de acordo com os recursos e o número de licenças necessárias. O CRM da HubSpot é sempre gratuito, com upgrades pagos para todos os seus produtos principais, como as ferramentas de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Os planos pagos da HubSpot começam em US$ 15/licença/mês para os planos Starter e chegam a US$ 3.600/mês para o Marketing Hub Enterprise.

Conheça o HubSpot, a melhor escolha de CRM para empresas de publicação

O HubSpot se destaca como um CRM de ponta para editoras. Veja por que empresas de mídia e editoras escolhem o HubSpot:

• Plataforma unificada para conteúdo e clientes:  a HubSpot combina de forma única o CRM com um poderoso sistema de gerenciamento de conteúdo, permitindo que os editores gerenciem a criação de conteúdo, a distribuição e os relacionamentos com assinantes em uma plataforma integrada.
• Base de CRM gratuita com preços escaláveis ​​para publishers de todos os tamanhos: o CRM da HubSpot é sempre gratuito e oferece planos gratuitos para todos os seus produtos conectados. À medida que você cresce, pode fazer upgrade para recursos mais avançados.
• Automação de marketing que gera ROI real:  crie campanhas de e-mail sofisticadas, segmente públicos e acompanhe o desempenho em todos os canais. Aproveite fluxos de trabalho automatizados e entrega de conteúdo direcionada que mantêm os leitores engajados e os anunciantes satisfeitos.

Editores que utilizam o HubSpot relatam resultados transformadores: a CommunicorpUK alcançou um ROI de 2.000% em campanhas do Google Ads usando o HubSpot, demonstrando a capacidade da plataforma de maximizar a eficiência da publicidade. Além disso, a publicação nacional de engenharia Cadalyst aumentou a receita geral de geração de leads em 32% com o HubSpot.