5 melhores CRMs para encanadores em 2025

Se consultas perdidas, faturas mal gerenciadas e comunicação fragmentada com o cliente estão drenando sua receita, é hora de considerar a implementação de um CRM para encanadores. A plataforma certa ajuda a reduzir o número de faltas, agiliza o atendimento de emergências e fornece os insights necessários para aumentar a lucratividade e a fidelidade do cliente.

É por isso que compilamos esta lista das principais soluções de CRM para empresas de encanamento, completa com comparações de recursos, detalhamento de preços e guia de implementação. Nossa equipe de redatores utilizou IA generativa para elaboração e pesquisa, depois verificou os fatos, revisou e revisou o conteúdo para trazer a você este guia abrangente e útil.

Exploraremos como líderes do setor como HubSpot, ServiceTitan e Jobber podem transformar suas operações de encanamento. A Uponor Asia , fabricante de sistemas de encanamento, alcançou um aumento de 400 vezes nos leads aos seus fluxos de trabalho de marketing, comprovando o quão poderoso o CRM de encanamento certo pode ser.

Pronto para manter a receita fluindo em vez de vazar? Vamos lá.

Índice

O que é um CRM para encanadores?

Um CRM para empresas de encanamento é um software especializado que armazena e gerencia todas as interações com clientes, histórico de serviços e detalhes do trabalho em um sistema centralizado. O Smart CRM  unifica dados de vendas, marketing e serviços para dar às equipes de encanamento visibilidade completa de cada relacionamento com o cliente, automatizando tarefas administrativas demoradas.

Melhores CRMs para Encanadores em Resumo

Melhor software de CRM para encanadores

Se você enfrenta dificuldades com operações desorganizadas ou deseja alavancar seu negócio de encanamento, o CRM certo pode fazer uma grande diferença. Vamos analisar cinco soluções de CRM líderes e seus benefícios específicos para empreiteiros de encanamento.

1. HubSpot

Ideal para: empresas de encanamento que desejam equipes unificadas de vendas, marketing e serviços com planos de preços escaláveis

Principais recursos do HubSpot

• CRM inteligente com dados unificados: Pare de perder o controle das informações do cliente em planilhas, formulários em papel e diferentes sistemas de software. O CRM inteligente da HubSpot cria uma única fonte de verdade para cada interação com o cliente. Sua equipe de escritório e técnicos de campo acessam os mesmos dados em tempo real, garantindo que todos conheçam o histórico de atendimento, as preferências e os problemas pendentes do cliente.
• Automação de marketing avançada: a automação de marketing da HubSpot ajuda você a automatizar sequências de e-mails e acompanhamentos por formulário, além de estender campanhas para diversos canais. Uma empresa de serviços gerais que utiliza a HubSpot viu suas taxas de conversão aumentarem 30% e a geração de leads aumentar 45% em seis meses.
• Breeze AI para operações inteligentes: o assistente de IA da HubSpot, Breeze , pode analisar dados passados ​​para projetar vendas futuras, redigir e-mails de acompanhamento profissionais e até mesmo disponibilizar um agente de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, que responde a perguntas comuns. Esse suporte com IA garante que os clientes recebam respostas imediatas enquanto sua equipe se concentra no trabalho de encanamento.

Preços do HubSpot

2. Serviço Titan

Ideal para: empresas de encanamento de médio a grande porte que precisam de gerenciamento abrangente de serviços de campo

Principais recursos do ServiceTitan

• Quadro de despacho: o quadro de despacho de arrastar e soltar permite otimizar o agendamento e o roteamento, rastrear técnicos em tempo real e habilitar o envio de mensagens SMS dos despachantes.
• Portal do cliente on-line: os clientes podem visualizar seu saldo, fazer pagamentos e ver seu histórico de serviços.
• Relatórios de campo e scorecards avançados: otimize o desempenho dos negócios com um painel que pode rastrear receita, assinaturas vendidas e o total de horas trabalhadas por cada técnico.

Preços do ServiceTitan

• Inicial:  Despacho, agendamento, reserva de chamadas, faturamento, tabela de preços
• Essencial: tudo o que foi mencionado acima, além de estimativas móveis e gerenciamento de folha de pagamento
• Obras: Tudo acima, além de folha de pagamento configurável, relatórios avançados, rastreamento de comissões, associações personalizáveis

3. Zoho

Melhor para: pequenas e médias empresas de encanamento que desejam um CRM acessível com serviço de campo integrado

Principais recursos do Zoho

• Plataforma unificada de CRM e serviços de campo: se você assinar o Zoho CRM e o Zoho FSM , poderá habilitar a sincronização bidirecional entre os dois , eliminando silos de dados entre as operações de escritório e de campo. Essa integração permite que empresas de encanamento gerenciem todo o ciclo de vida do cliente em uma única plataforma.
• Preços baseados em volume para escalabilidade: o Zoho FSM cobra com base no volume de agendamentos por mês. Comece gratuitamente com até 30 agendamentos mensais e aumente o custo conforme seu negócio cresce.
• Operações de campo otimizadas para dispositivos móveis: o aplicativo móvel do Zoho FSM capacita encanadores com detalhes do trabalho, informações do cliente e navegação.

Preços do Zoho

Os preços do Zoho CRM são os seguintes (cobrados mensalmente):

• Gratuito: para até três usuários
• Padrão: US$ 20/usuário/mês
• Profissional: US$ 35/usuário/mês
• Enterprise: US$ 50/usuário/mês
• Ultimate: US$ 65/usuário/mês
• Teste gratuito de 15 dias do Zoho CRM disponível

Os preços do Zoho FSM são os seguintes (com base na cobrança mensal e 60 compromissos por mês):

4. Empregos

Ideal para: Empreiteiros de encanamento de pequeno e médio porte que buscam software de CRM com foco em serviços de campo

Principais recursos do Jobber

• Mapa e roteirização inteligentes: otimize sua roteirização visualizando suas visitas em um mapa e permitindo que o software gere automaticamente a rota mais rápida. O rastreamento por GPS permite que você atribua tarefas com base no técnico mais próximo.
• Portal do cliente on-line: o Client Hub permite que os clientes solicitem trabalhos, vejam as próximas visitas e paguem faturas on-line.
• Aplicativo móvel: envie mensagens de texto aos clientes quando um técnico estiver a caminho, crie orçamentos e agende trabalhos, tudo pelo aplicativo móvel .

Preços de empregos

Os preços do Jobber são os seguintes (com base no faturamento mensal):

• Core: US$ 28/mês por 3 meses (tarifa promocional)
• Crescer: US$ 140/mês por 3 meses (tarifa promocional)
• Conectar: ​​US$ 84/mês por 3 meses (tarifa promocional)
• Teste gratuito disponível

5. Housecall Pro

Ideal para: Empresas de encanamento em crescimento que desejam gerenciamento de operações completo

Principais recursos do Housecall Pro

• Visão de 360 ​​graus da jornada do cliente: obtenha visibilidade de cada estágio do ciclo de vida do cliente com o recurso de pipeline, onde você pode ver leads em cada estágio, revisar trabalhos e comunicações anteriores e enviar acompanhamentos automatizados.
• Portal do cliente on-line : permita que os clientes agendem e remarquem compromissos, visualizem e paguem faturas e compartilhem links de indicação.
• Aplicativo móvel: O aplicativo móvel de serviços de campo permite que seus técnicos visualizem detalhes do trabalho em qualquer lugar, elaborem orçamentos e enviem faturas. Ele também oferece um modo offline.

Preços do Housecall Pro

Os preços do HouseCall Pro são os seguintes (com base na cobrança mensal):

• Básico: US$ 79/mês para um usuário
• Essenciais: US$ 189/mês para até cinco usuários
• Máx.: US$ 329/mês para até oito usuários
• Teste gratuito de 14 dias disponível para o plano Max do HouseCall Pro.

Benefícios do software CRM para encanadores

• Aumente a receita por meio de uma melhor organização. Um CRM bem implementado ajuda empresas de encanamento a capturar mais receita, otimizando os leads no pipeline. A pontuação de leads da HubSpot identifica os melhores clientes em potencial, enquanto a automação do fluxo de trabalho garante acompanhamentos oportunos de cada orçamento. A Climatics, uma empresa de serviços de HVAC e encanamento, aumentou o número de leads qualificados de apenas alguns por mês para alguns por semana .
• Ofereça um serviço melhor. O acesso ao histórico completo de serviços e aos detalhes dos equipamentos ajuda os técnicos a oferecer um serviço melhor. O aplicativo móvel  oferece às equipes de campo acesso instantâneo às informações do cliente.
• Construa relacionamentos mais fortes com os clientes. Os clientes de hoje esperam atendimento personalizado e comunicação proativa. Armazena perfis detalhados dos clientes, incluindo preferências de comunicação e interações anteriores.
• Obtenha visibilidade do desempenho do seu negócio. Quer saber qual das suas campanhas de marketing gera os trabalhos mais lucrativos? As ferramentas de relatórios monitoram leads e ajudam você a ver o ROI dos gastos com marketing.

5 recursos importantes para um CRM de encanamento

1. Acesso móvel para técnicos de campo. Seu CRM precisa funcionar perfeitamente em smartphones e tablets, já que os técnicos passam a maior parte do tempo em campo. O aplicativo móvel oferece acesso total às informações do cliente para manter seus encanadores informados.
2. Integração com ferramentas existentes. O CRM certo se integrará bem ao seu conjunto de tecnologias existente. A HubSpot oferece mais de 1.900 integrações , incluindo Gmail, Slack e QuickBooks.
3. Agendamento e despacho automatizados. No setor de encanamento, chamadas de emergência e mudanças de última hora na agenda são essenciais. Seu CRM precisa ser capaz de acomodar isso. 
4. Gestão de orçamentos e faturas. Acelere seu fluxo de caixa com orçamentos e faturamento integrados. Use o Commerce   para criar e enviar orçamentos e faturas, além de aceitar pagamentos online com o HubSpot Payments ou o processamento de pagamentos Stripe.
5. Ferramentas de comunicação com o cliente. Os clientes modernos esperam atualizações pelo seu canal preferido, seja por mensagem de texto, e-mail ou telefone. O atendimento omnicanal ao cliente  oferece suporte por e-mail, chat, telefone, WhatsApp e muito mais — tudo em um espaço de trabalho unificado.

Como escolher um CRM para encanadores (passo a passo)

Passo 1: Defina suas necessidades. Reúna-se e analise todos os seus processos, como a forma como você lida com leads, agendamento, faturamento e comunicação com o cliente. Anote pontos problemáticos como consultas perdidas, leads perdidos ou despacho ineficiente. Pergunte à sua equipe o que mais a frustra nos sistemas atuais. Essa linha de base ajuda a identificar os recursos essenciais do CRM.

Passo 2: Defina suas metas de crescimento. Pense em onde você quer que sua empresa esteja em três anos. Planeja adicionar mais técnicos? Expandir as áreas de serviço? Oferecer contratos de manutenção? Seu CRM deve suportar o crescimento futuro, não apenas as necessidades atuais. A plataforma escalável da HubSpot cresce com você. Comece com ferramentas gratuitas e adicione recursos avançados conforme necessário.

Etapa 3: Avalie os requisitos de integração. Liste todos os softwares que sua empresa usa atualmente, como ferramentas de contabilidade, estoque e marketing. Verifique quais CRMs se integram a esses sistemas. A extensa biblioteca de integração oferecem opções para integrações de terceiros ou “faça você mesmo”.

Passo 4: Teste com cenários reais. Cadastre-se para testes gratuitos e teste cada CRM você mesmo. Crie um cliente de exemplo, agende um trabalho, gere um orçamento e processe uma fatura. Deixe que técnicos testem aplicativos móveis em campo. O CRM gratuito da HubSpot permite que você teste indefinidamente sem pressão de tempo.

Etapa 5: Calcule o custo total de propriedade. Vá além das taxas mensais e inclua custos de instalação, tempo de treinamento e potenciais ganhos de produtividade. O CRM gratuito e os preços transparentes da HubSpot simplificam o orçamento. Considere que plataformas unificadas como a HubSpot podem substituir algumas ferramentas especializadas, como softwares de e-mail marketing, reduzindo potencialmente os custos gerais de software e melhorando a eficiência.

Perguntas frequentes

Qual é o melhor CRM para encanadores?

O melhor CRM para encanadores depende do tamanho do seu negócio e das suas necessidades específicas. O HubSpot é ideal para empresas de encanamento que buscam operações unificadas de vendas, marketing e serviços, com espaço para crescer. Seu CRM gratuito oferece recursos essenciais, enquanto os planos pagos adicionam recursos avançados conforme necessário.

Quais recursos devo procurar em um CRM para encanadores?

Os recursos essenciais incluem acesso móvel para técnicos de campo, agendamento e despacho integrados, ferramentas de comunicação com o cliente, gerenciamento de orçamentos e faturas e recursos de integração com seu software existente. A HubSpot oferece automação de marketing, insights baseados em IA e amplas opções de personalização por meio de sua plataforma unificada para clientes.

O HubSpot é bom para empresas de encanamento?

Sim, a HubSpot oferece excelente custo-benefício para prestadores de serviços de encanamento por meio de sua plataforma unificada para clientes. Embora não seja um CRM “específico” exclusivo para encanamento, a HubSpot se destaca por ser extremamente flexível e fácil de personalizar. O CRM gratuito cuida do gerenciamento de contatos. E, à medida que você cresce, pode fazer upgrade para planos premium para acessar recursos avançados de vendas, marketing, conteúdo e atendimento. A flexibilidade e a escalabilidade da HubSpot a tornam ideal para empresas de encanamento em qualquer estágio.

Quanto custa um CRM para encanadores?

Os custos do CRM variam bastante, de gratuito a mais de cem dólares por usuário por mês. O CRM da HubSpot é sempre gratuito, oferecendo um valor excepcional para pequenas empresas de encanamento. Os recursos pagos começam em apenas US$ 15/assinado/mês.

Conheça o HubSpot, a melhor escolha de CRM para empresas de encanamento

O HubSpot se destaca como a escolha ideal de CRM para empresas de encanamento que buscam modernizar suas operações sem estourar o orçamento. Sua abordagem de plataforma unificada significa que suas equipes de vendas, atendimento e marketing trabalham com os mesmos dados do cliente, eliminando silos de informações que afetam muitos prestadores de serviços.

• O CRM gratuito para sempre oferece valor imediato com gerenciamento de contatos, negócios e tarefas — perfeito para pequenas empresas de encanamento que estão testando as águas da transformação digital.
• Objetos personalizados permitem que você combine os dados do seu CRM com o seu negócio. Os dados do setor de encanamento não se encaixam perfeitamente nas categorias padrão do CRM.
• Mais de 1.900 integrações , incluindo plataformas de serviço de campo, garantem que o  aprimore, em vez de substituir, seus investimentos em software existentes

Mais de 258.000 clientes em mais de 135 países usam a HubSpot para expandir seus negócios. A Uponor Ásia alcançou taxas de conversão de landing pages de até 40%, gerando mais de 145 leads de alta qualidade somente no LinkedIn.

Pronto para acabar com o vazamento de leads e começar a expandir seu negócio de encanamento?