Utilizar IA para aprimorar suas campanhas de marketing não exige formação em ciência da computação. Com as ferramentas certas, profissionais de marketing sem conhecimento técnico podem usar ferramentas de automação para transformar iniciativas em resultados impactantes.
Na verdade, profissionais de marketing sem conhecimento técnico podem aprender a tornarem produtivos em apenas duas semanas. O diferencial entre o processo de integração da CODE Empresarial e o de outras ferramentas similares é uma abordagem estruturada, que prioriza a confiança e proporciona resultados rápidos sem sobrecarregar ninguém.
Este guia aborda a estrutura de integração de 14 dias que as equipes podem usar para fazer a transição de uma postura ansiosa em relação à automação para uma postura capacitada pela automação.
Índice
O que são ferramentas de automação de marketing?
O software de automação de marketing permite que a equipe se concentre em tarefas centradas no cliente que exigem um toque humano, sem se perder em processos repetitivos que consomem o dia de trabalho.
O software de Automação de Marketing da HubSpot utiliza IA para otimizar as atividades de marketing, ajudando os profissionais da área a aumentar a eficácia e a quantidade de campanhas. Os principais recursos incluem:
- Geração automatizada de leads através de recursos avançados de e-mail e formulários que transformam visitantes do site em clientes.
- Formulários que utilizam dados de CRM para lembrar visitantes recorrentes e se adaptar com base em seu comportamento.
- Gatilhos e sequências de e-mail realizam o acompanhamento automático de envios de formulários para dar boas-vindas a novos assinantes, nutrir leads com conteúdo relevante ou reengajar contatos inativos.
As melhores ferramentas de automação podem ser usadas por profissionais de marketing sem conhecimento técnico. Seja para criar campanhas de acompanhamento simples ou jornadas complexas com várias etapas, a interface intuitiva do HubSpot Marketing Automation ajuda as equipes a escalar seus esforços, mantendo um toque pessoal.
Desafios de integração da automação de marketing
Se as ferramentas de automação de marketing tiverem uma interface simples e materiais de treinamento robustos, as equipes podem evitar desafios de integração. O construtor de fluxo de trabalho visual do HubSpot Marketing Automation é intuitivo e projetado para usuários sem conhecimento técnico. Além disso, os profissionais de marketing têm acesso a cursos da HubSpot Academy e artigos da base de conhecimento que facilitam a integração.
No entanto, quando faltam materiais de treinamento, surgem desafios de integração. Sem a base adequada, os profissionais de marketing podem não ter a linguagem e as habilidades necessárias para aproveitar ao máximo seu conjunto de ferramentas tecnológicas. Os desafios comuns de integração incluem:
- Medo de causar problemas no sistema.
- Síndrome do impostor no marketing tecnológico.
- Resistência à mudança e sobrecarga de jargões.
Vivenciei esses desafios em primeira mão. Na primeira vez que participei de uma reunião para discutir automação de marketing, juro que conseguia ler os balões de pensamento sobre as cabeças dos profissionais de marketing não técnicos da minha equipe. Nesses balões estava escrito: ” Eu só não quero estragar nada. “
Eu entendo. Como ex-profissional de marketing sem formação técnica, compreendo como as novas tecnologias podem gerar insegurança. Também aprendi que, quando o processo de integração é lento e o software se torna frustrante de usar, geralmente não é porque a equipe “não consegue” aprender a usar a nova ferramenta. Normalmente, é porque o processo de integração, sem querer, alimenta a ansiedade.
Quando isso acontece, esses padrões aparecem de forma consistente.
1. Medo de danificar coisas no sistema
Muitos profissionais de marketing temem que um único clique possa enviar um e-mail para toda a base de dados ou sobrescrever campos essenciais do CRM. Embora isso raramente aconteça, 37% dos usuários de CRM sentem que não possuem o conhecimento interno necessário para aproveitar ao máximo as plataformas escolhidas.
Perguntei a Vassilena Valchanova , Estrategista Digital, se ela observa ansiedade tecnológica ao integrar equipes a uma nova ferramenta. Ela disse que sim, e que é mais comum do que se imagina.
Ela me disse: “Na minha experiência, existe um certo receio entre pessoas que não são da área de marketing de que, se começarem a trabalhar com uma nova ferramenta, possam ‘quebrá-la’. Normalmente, quando as pessoas veem uma nova plataforma com a qual nunca trabalharam, ficam inseguras sobre por onde começar e quais as consequências de suas ações.”
Embora a maneira mais fácil de resolver isso seja ter curiosidade e experimentar, essas hesitações muitas vezes comprometem campanhas inteiras.
Dica profissional: o HubSpot Marketing Automation resolve a questão da falta de confiança ao projetar ferramentas de automação de marketing que priorizam a confiança do usuário e a facilidade de uso. O construtor visual de fluxos de trabalho da plataforma elimina a necessidade de conhecimento técnico, permitindo que os profissionais de marketing criem fluxos de trabalho direcionados por meio de uma interface intuitiva de arrastar e soltar.
O que funcionou para os especialistas
A maneira mais fácil de ajudar profissionais de marketing sem conhecimento técnico a aprenderem um novo software é fornecer-lhes um ambiente de testes (sandbox). Um sandbox é um espaço dedicado para testar funcionalidades, enviar campanhas de teste e aprender fluxos de trabalho.
Crie um ambiente de teste — completo com dados fictícios de clientes — para fins de treinamento. Quando os usuários se sentem mais à vontade com suas ferramentas, é mais provável que as adotem adequadamente em seus fluxos de trabalho.
Valchanova também utiliza essa abordagem. Como ela disse: “O pior que pode acontecer é enviar spam para os e-mails dos colegas, não para milhares de destinatários não intencionais.”
2. Síndrome do Impostor em Tecnologia de Marketing
A síndrome do impostor pode afetar até mesmo os profissionais de marketing mais experientes. Para aqueles sem formação técnica, ela pode impedi-los de adotar plenamente as ferramentas tecnológicas disponíveis. De fato, 32% dos usuários de CRM afirmam que a falta de conhecimento técnico é o maior obstáculo para se sentirem confiantes o suficiente para utilizá-las. Esses receios são comuns, mas, se não forem superados desde o início, podem prejudicar toda a equipe.
Aaron Whittaker , vice-presidente de Geração de Demanda da Thrive, disse ter notado isso em sua equipe. Ele me contou: “Quando implementei a automação de marketing para a equipe não técnica, a principal preocupação deles era o medo de revelar que não sabiam como fazer algo. Muitos estavam receosos de que a automação significasse processos complicados ou de perderem o emprego por causa de uma tecnologia que não entendiam muito bem. ”
O que funcionou para os especialistas
Incentivar as equipes a obterem resultados rápidos é uma das maneiras mais eficazes de eliminar a síndrome do impostor. Crie pontos de partida baseados em funções, sessões de desenvolvimento lado a lado ou uma demonstração de cinco minutos mostrando que você já faz isso. Isso ajuda a capacitar as equipes de marketing a utilizarem seus conhecimentos existentes enquanto aprendem novas habilidades.
Whittaker utilizou essa abordagem com sua equipe. Ele afirma: ” Uma das primeiras ‘vitórias’ na transformação desse medo em confiança foi o que agora chamo de ‘reprodução da jornada do cliente'”.
Ele explica assim: “ Mapeamos uma campanha básica de ponta a ponta do ponto de vista do lead e descrevemos o que ele veria e vivenciaria em cada etapa do engajamento — o objetivo era garantir que a equipe visse e entendesse que a automação nos permitia hiperpersonalizar em escala.”
3. Resistência à mudança e sobrecarga de jargões
Nada atrapalha a adoção mais rapidamente do que uma curva de aprendizado percebida. Sejam grandes ou pequenas, as curvas de aprendizado podem causar atrito e gerar frustração.
Quando conversei com Matthew Tran , engenheiro e fundador da Birchbury, sobre isso, ele disse que a maior preocupação da sua equipe em relação à adoção da ferramenta decorria da complexidade. Ele afirmou: “Eles temiam que a curva de aprendizado fosse demorada e que a integração do novo sistema com as nossas plataformas existentes causasse mais dores de cabeça do que benefícios.”
Tran acrescentou: “A hesitação é comum em equipes sem formação técnica, especialmente com ferramentas que parecem exigir programação ou habilidades técnicas avançadas . “
Dica profissional: a interface do HubSpot Marketing Automation e os materiais de treinamento da HubSpot Academy são desenvolvidos com uma linguagem simples e acessível. Ao eliminar a linguagem técnica, as equipes podem se concentrar na estratégia e no trabalho criativo que gera resultados, em vez de se perderem em longas curvas de aprendizado.
O que funcionou para os especialistas
Embora a mudança possa ser avassaladora, obter o apoio da equipe exige uma abordagem intencional para a adoção. Os líderes de marketing podem motivar suas equipes a começar a usar uma nova ferramenta implementando sistemas simples.
Para iniciar o processo de integração, crie um guia para orientar os usuários em uma campanha automatizada de assinaturas. Dê à sua equipe a oportunidade de aprender, criando endereços de e-mail de teste para prática.
Tran observa: “ Usar uma abordagem estruturada de integração ajudou a reduzir o tempo até a nossa primeira campanha de várias semanas para apenas alguns dias. Uma implementação faseada, combinada com tutoriais guiados, nos permitiu testar e aprimorar rapidamente nossos fluxos de trabalho. Essa experiência prática acelerou a adoção da ferramenta pela equipe e a deixou mais à vontade com ela.”
Os benefícios da integração acelerada em 14 dias
Um processo de integração acelerado pode ajudar as equipes a desbloquear os benefícios das ferramentas de automação. Uma estrutura de integração adequada transforma o medo em confiança. E quando a confiança se instala, os profissionais de marketing não apenas experimentam a ferramenta, como a incorporam em seus fluxos de trabalho diários.
Vivenciei esse processo em primeira mão. Recentemente, assumi o cargo de CMO na Thoughttree, uma startup em estágio inicial. Quando entrei, a equipe não tinha um CRM implementado. Estávamos prestes a iniciar uma fase de testes beta e precisávamos de um CRM para acompanhar os cadastros. Sei por experiência própria que automatizar certas partes desses processos com o HubSpot é a abordagem mais eficaz.
Na verdade, o HubSpot Marketing Automation foi projetado para ser útil imediatamente, sem a necessidade de conhecimento técnico. Os profissionais de marketing podem usar um editor visual intuitivo para criar fluxos de trabalho que simplificam campanhas de acompanhamento e jornadas com várias etapas.
Eis o que mais acontece quando você combina integração acelerada com automação de marketing.
1. Confiança imediata
Um processo de integração estruturado reduz o tempo necessário para atingir a produtividade em 70% e, quando combinado com aprendizado prático, os usuários rapidamente se sentem mais confiantes ao usar os recursos básicos da ferramenta. Alguns elementos de integração que podem ajudar os profissionais de marketing a entender melhor os recursos automatizados incluem:
- Artigos selecionados da base de conhecimento relacionados às ferramentas.
- Módulos curtos, como vídeos de 10 a 20 minutos, que aumentam a adesão do usuário.
- Roteiros com as habilidades a serem adquiridas ou as lições a serem aprendidas em datas importantes.
Quando a equipe de Tran começou a usar o novo software, eles iniciaram com um e-mail de boas-vindas básico e automatizado para novos assinantes. Isso ajudou a equipe a ver resultados imediatos de seus esforços, sem se sentir sobrecarregada pelos recursos da ferramenta.
Tran afirmou: “O sucesso deu à nossa equipe a confiança necessária para avançar com fluxos de trabalho mais complexos.”
2. Implantação de campanhas mais rápida
O treinamento em automação de marketing pode ajudar a reduzir a complexidade e acelerar os resultados. Por sua vez, as equipes podem implementar campanhas mais rapidamente, reduzindo drasticamente o tempo necessário para gerar impacto. Quando o treinamento reduz a complexidade, todos saem ganhando.
Mas essa não é a única métrica que melhora quando as equipes se adaptam rapidamente a uma nova ferramenta. De acordo com Tran, o sucesso pode ser medido pelas taxas de retenção de clientes.
Tran afirmou: “ Com a rápida integração, observamos um aumento de 82% na taxa de retenção nos três primeiros meses após o lançamento das campanhas automatizadas. Isso foi um claro indicador do retorno sobre o investimento dos nossos esforços.”
3. Aprendizagem e apoio entre pares
Fornecer aos profissionais de marketing que estão começando a usar o marketing técnico guias sobre “o que fazer quando encontrar dificuldades” em sua própria linguagem pode minimizar a frustração e acelerar as taxas de adoção. Aliado ao treinamento entre colegas, esse suporte permite que os profissionais de marketing integrem totalmente uma nova ferramenta ao seu fluxo de trabalho.
Quando Valchanova lança uma nova ferramenta de automação de marketing, ela opta pela abordagem “veja um, faça um”, semelhante à que os estudantes de medicina usam em seu treinamento.
Ela me disse: “Primeiro, começamos com uma descrição clara do processo, combinando tutoriais em vídeo com manuais em texto e capturas de tela para facilitar a consulta. Em seguida, demonstramos juntos o primeiro fluxo de tarefas, mostrando o que estou fazendo e por quê, incentivando perguntas para que eles possam ver o processo em ação. Por fim, peço que eles o executem enquanto estou lá para ajudar.”
Valchanova acrescentou: ” Isso não apenas lhes dá conhecimento, mas também garante que eles tenham confiança suficiente para continuar, porque alguém que conhece o processo validou que eles também são capazes.”
Roteiro de 14 dias para integrar profissionais de marketing sem conhecimento técnico às ferramentas de automação.
Com um plano estruturado, os líderes podem integrar profissionais de marketing sem conhecimento técnico às ferramentas de automação em menos de duas semanas. A chave é associar cada dia a uma lição concisa. O plano deve incluir execução prática e uma métrica de sucesso simples. Essa estrutura mantém o ritmo constante e os riscos baixos, ao mesmo tempo que oferece feedback imediato e o impulso de confiança necessário.
Embora essa estrutura possa ser adaptada a qualquer ferramenta de automação de marketing, este guia será voltado para o HubSpot Marketing Automation. O construtor de fluxo de trabalho visual e a interface intuitiva do HubSpot o tornam ideal para essa abordagem de sprint, pois as equipes podem criar automações poderosas sem conhecimento técnico.
Dias 1 a 3: Estabelecer as bases.
Objetivo: Noções básicas de navegação na plataforma. Os profissionais de marketing aprenderão a navegar na interface do HubSpot Marketing Automation.
Tempo necessário: 1 hora/dia
Métrica de sucesso: Concluir o curso de automação de marketing da HubSpot Academy .
Atividades de integração
- Dia 1: Orientação. Veja como trabalhar com contatos, listas, e-mails, fluxos de trabalho e configurações fazendo um tour pela interface. Comece com o Curso de Automação de Marketing da HubSpot Academy para entender os fundamentos e os benefícios da automação dentro da HubSpot.
- Dia 2: Listas e segmentos. Crie uma lista estática e importe os contatos em formato CSV usando dados de exemplo. Consulte a Base de Conhecimento da HubSpot para obter orientações passo a passo sobre o gerenciamento de listas.
- Dia 3: Noções básicas do criador de e-mails. Revisão, blocos, pré-visualização, envios de teste e histórico de versões. Conclua a seção de Certificação em Marketing por E-mail sobre personalização e automação para entender como o e-mail se integra aos fluxos de trabalho de automação do HubSpot.
Tarefas práticas
- Crie uma lista de “Prática – Teste Interno” com 10 a 20 contatos fictícios.
- Crie um e-mail “Prática – Apenas para uso interno” usando um modelo pré-aprovado.
- Envie um teste para uma lista interna de 3 pessoas.
No terceiro dia , todo profissional de marketing já consegue segmentar uma lista e executar um envio de teste. Dedicar os três primeiros dias ao aprendizado dos conceitos básicos ajuda a eliminar os gargalos mais comuns que atrasam as primeiras campanhas.
Dias 4 a 7: Crie sua primeira campanha.
Objetivo: Criar e lançar um e-mail simples
Tempo necessário: 2 horas por dia
Métrica de sucesso: Envio de teste ao vivo
Atividades de integração
- Dia 4: Defina os critérios de sucesso para uma campanha. Compreenda o objetivo, o público-alvo, a oferta, a chamada para ação (CTA) e os indicadores-chave de desempenho (KPIs) para uma campanha de marketing automatizada.
- Dia 5: Elabore e desenvolva uma campanha. Em seguida, crie uma lista de verificação de controle de qualidade. Use os formulários do HubSpot Marketing Automation, que se adaptam com base nos dados do CRM, para criar experiências personalizadas para visitantes recorrentes.
- Dia 6: Configurar o rastreamento de links e os conceitos básicos de UTM.
- Dia 7: Configurar o processo de aprovação. Adicionar snapshots de aprovação/reprovação.
Tarefas práticas
- Para um lembrete de webinar, escolha um público interno de baixo risco ou um público “simpático”, como clientes.
- Utilize um modelo aprovado e substitua o texto e a chamada para ação (CTA).
- Realize um teste ao vivo enviando o material para um pequeno público-alvo controlado.
No sétimo dia , a equipe já terá lançado uma campanha real, gerando sinais iniciais de engajamento que você poderá otimizar na próxima semana.
Dias 8 a 10: Domine seu fluxo de trabalho.
Objetivo: Criar uma sequência básica de automação
Tempo necessário: 2 horas por dia
Métrica de sucesso: Teste de fluxo de trabalho acionado
Atividades de integração
- Dia 8: Use o construtor de fluxos de trabalho. Aproveite o editor visual do HubSpot Marketing Automation para criar fluxos de trabalho para cenários comuns, como a entrega de conteúdo com base em visitas a páginas específicas.
- Dia 9: Concentre-se nos conceitos básicos de ramificação. Estabeleça fluxos de trabalho “se/então” para o estágio de engajamento ou ciclo de vida.
- Dia 10: Avalie a qualidade dos seus sistemas com contatos de teste, listas de supressão e acionamento do “interruptor de desligamento”.
Tarefas práticas
- Crie uma sequência de boas-vindas composta por uma série de três e-mails, incluindo um período de espera e uma opção clara de cancelamento de inscrição. Use os gatilhos e sequências de e-mail do HubSpot Marketing Automation para realizar o acompanhamento automático de formulários enviados e nutrir leads com conteúdo relevante.
- Cadastre os contatos de teste e verifique se cada etapa é executada conforme o esperado.
- Crie um “Roteiro” de uma página com gatilho, público-alvo, conteúdo e condições de parada.
No décimo dia , os novos leads recebem automaticamente um acompanhamento oportuno, reduzindo o intervalo entre a captura e o primeiro contato significativo. (A pontuação automática de leads do HubSpot ajuda a priorizar os contatos com base em seus interesses e comportamentos durante esse processo.)
Dias 11 a 14: Desenvolver confiança e independência.
Objetivo : Solucionar problemas e otimizar
Tempo necessário: 1,5 horas/dia
Métrica de sucesso: Sessão de demonstração conduzida por pares
Atividades de integração
- Dia 11: Interpretar métricas iniciais, como entregabilidade, abertura, cliques e indicadores de conversão.
- Dia 12: Implementar correções comuns , incluindo testes de assunto, clareza do CTA (chamada para ação) e ajustes no horário de envio.
- Dia 13: Adicionar edições seguras a ativos ativos , como linhas de código, controle de versão e reversão.
- Dia 14: Realizar uma demonstração entre pares e uma retrospectiva.
Tarefas práticas
- Identifique uma otimização para a campanha da primeira semana, como teste A/B da linha de assunto, ajuste da chamada para ação (CTA) ou refinamento do segmento.
- Atualize o fluxo de boas-vindas com uma ramificação, como “se não houver cliques após o E-mail 2, envie o recurso B”. Use o sistema de jornada personalizada do HubSpot Marketing Automation para entregar a mensagem certa no momento perfeito do processo de compra.
- Faça uma apresentação de 5 minutos sobre a mudança e o resultado.
No 14º dia, os profissionais de marketing podem reduzir a dependência de operações, aumentar a produtividade das campanhas e estabelecer as bases para a automação repetível. As equipes que usam o HubSpot Marketing Automation podem ganhar confiança e se concentrar em estratégias que geram resultados, em vez de processos manuais.
Lista de verificação para a integração de profissionais de marketing não técnicos.
O processo de integração só é eficaz se ajudar os profissionais de marketing sem formação técnica a aprenderem as habilidades básicas para executar e automatizar fluxos de trabalho de marketing. Ao final do processo de integração, todo profissional de marketing deverá ser capaz de:
- Navegue com confiança . Encontre contatos, listas, e-mails, fluxos de trabalho e configurações sem ajuda.
- Segmente o público . Crie listas ativas estáticas e simples com regras claras de inclusão/exclusão.
- Enviar e-mails . Redigir, compilar, verificar a qualidade e enviar um teste controlado em ambiente real usando um modelo aprovado.
- Crie fluxos de trabalho . Elabore, teste, pause e ajuste uma sequência básica de nutrição de leads em 3 etapas.
- Solucione problemas com segurança . Clone, reverta e corrija problemas comuns sem arriscar envios ao vivo.
- Leia os resultados . Interprete as principais métricas e proponha uma melhoria por campanha.
- Documente e compartilhe. Mantenha um guia de uma página para cada campanha/fluxo de trabalho para garantir consistência.
- Faça perguntas inteligentes . Use o guia “O que fazer quando estiver com dificuldades” antes de entrar em contato com a equipe de operações.
Comparação de abordagens de integração
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Fator |
Integração tradicional (4 a 6 semanas) |
Integração acelerada em 14 dias |
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Hora da primeira transmissão ao vivo. |
Geralmente, leva várias semanas até que a primeira campanha esteja pronta para ser lançada. |
As equipes lançam uma campanha real já na primeira semana. |
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Adoção pelo usuário |
A adoção é inconsistente; muitos usuários nunca vão além das funcionalidades básicas. |
Quase todos os membros da equipe ganham confiança para usar a plataforma diariamente. |
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Dependência de operações/TI |
Dependência acentuada de equipes de suporte técnico ou de operações. |
Suporte simplificado graças a guias claros e demonstrações de outros usuários. |
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Tempo para atingir a produtividade |
Longo período de crescimento antes que o valor se torne visível. |
A produtividade aumenta rapidamente porque as vitórias iniciais criam impulso. |
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Taxa de transferência da campanha |
Produção limitada no primeiro trimestre após o lançamento. |
O fluxo constante da campanha começa na segunda semana. |
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sentimento de equipe |
Risco de fadiga, frustração e ceticismo. |
A confiança cresce de forma constante à medida que as metas são atingidas. |
Perguntas e respostas: Como integrar profissionais de marketing sem conhecimento técnico à automação em duas semanas
E se alguém ficar para trás em 2 semanas?
Ao fazer a transição para ferramentas de automação, as equipes se beneficiam da integração simultânea de um novo grupo de profissionais de marketing. No entanto, imprevistos acontecem e alguém pode ficar para trás. Quando isso ocorrer, priorize esse profissional durante o horário de atendimento diário, disponibilize gravações e permita que ele acompanhe um colega em um módulo de um dia. Mantenha-o na equipe, pois o ritmo é mais importante do que a perfeição.
Se sua equipe está migrando para o HubSpot Marketing Automation, aproveite a base de conhecimento do HubSpot. O guia sobre como automatizar processos fornece instruções passo a passo que facilitam o aprendizado de módulos específicos que os membros da equipe possam ter perdido.
Como lidar com a resistência à mudança?
Ao lançar uma nova ferramenta de automação, a resistência é inevitável. Em vez de ceder às frustrações, foque em resultados como “isso economiza uma hora por campanha”. Os líderes responsáveis pela integração devem eliminar o jargão e unir os céticos aos primeiros usuários para obter resultados rápidos. Certifique-se também de celebrar publicamente e com frequência as contribuições visíveis.
O construtor visual de fluxos de trabalho do HubSpot Marketing Automation elimina as barreiras técnicas que frequentemente causam resistência, permitindo que as equipes criem automações poderosas sem conhecimento de programação.
Qual o nível mínimo de conhecimento técnico exigido?
Se sua equipe de marketing consegue gerenciar uma planilha e seguir uma lista de verificação, ela também consegue aprender os fluxos de trabalho do HubSpot Marketing Automation e a enviar e-mails nesse formato. O treinamento de integração não exige conhecimentos de programação e segue um processo simples, passo a passo, desenvolvido para dar uma base sólida até mesmo aos profissionais de marketing menos experientes em tecnologia.
O editor visual do HubSpot Marketing Automation foi projetado especificamente para criar fluxos de trabalho de marketing poderosos sem a necessidade de conhecimento técnico. Profissionais de marketing sem formação técnica podem aproveitar ao máximo as ferramentas sem precisar se aprofundar em códigos.
Como devo manter o ritmo após a integração?
Não perca o ritmo após o sprint inicial de integração. Promova um “desafio de automação” mensal. Desafie sua equipe a fazer uma pequena melhoria, criar um novo gatilho ou lançar uma nova demonstração para colegas. Adicione um canal com a hashtag #automation-wins e escolha um “criador da semana” semanalmente.
A confiança é o verdadeiro retorno sobre o investimento.
Os líderes não podem simplesmente entregar uma nova ferramenta de automação de marketing para suas equipes e esperar que elas saibam como usá-la. Embora alguns CRMs sejam intuitivos, é melhor que a equipe de marketing dedique um tempo para dominar o básico antes de passar para fluxos de trabalho mais complexos.
Em nossa conversa sobre isso, Whittaker fez uma observação excelente. Ele me disse: “ A maneira mais rápida de impulsionar a adoção é eliminar o medo, começar pequeno e demonstrar o valor desde o início. A automação tem sucesso graças à tecnologia, sim. Mas ela também tem sucesso — e gera um impacto ainda maior na receita — quando as pessoas que a utilizam se sentem capazes e empoderadas.”
Quando um processo de integração estruturado gera confiança, a adoção aumenta. E quando o treinamento em automação de marketing reduz a complexidade, os resultados são acelerados. E sim, profissionais de marketing sem conhecimento técnico podem aprender HubSpot e se tornarem produtivos em duas semanas. Certifique-se de atingir esses marcos:
- Lançamento do primeiro dia de aula com uma área de testes e um glossário.
- Agilize as campanhas com o primeiro envio ao vivo já no sétimo dia.
- Crie um fluxo de trabalho acolhedor até o 10º dia.
- Comemore as conquistas e realize demonstrações entre colegas no 14º dia.
Comece seu sprint de integração de 14 dias com o HubSpot Marketing Automation e transforme “Não quero estragar nada” em “Nós conseguimos”.
