A voz da marca pode ajudá-lo a reforçar a autoridade, aumentar a descontração ou alcançar diretamente os corações e mentes dos seus compradores. Quando bem feita, há ressonância — a sua voz conecta-se com o comprador. Quando mal feita? Os compradores afastam-se e as marcas lutam para sobreviver.
Leia esta frase de um dos meus autores favoritos: “Adoro prazos. Adoro o som de assobio que fazem ao passar.”
O que pode inferir sobre a pessoa por trás desta frase? É divertida ou séria? Alegre ou sombria? Boa companhia ou completamente aborrecida?
Como escritor, parte do meu trabalho é expressar-me através das palavras. E as escolhas que faço para criar essa expressão tornam-se a minha voz. Talvez a ouça na sua cabeça enquanto lê este parágrafo.
Quando sabe procurar vozes, verá que elas estão em todo o lado: na escrita, nos vídeos, nas suas interações com os outros. E nos negócios? A voz da sua marca desempenha um papel crucial ao ajudar a conectar-se com o mundo e com os seus consumidores.
O que envolve definir a voz da sua marca e onde pode buscar inspiração quando chega a hora de pôr mãos à obra? Vamos explorar os detalhes por trás de uma ótima voz de marca.
Índice
O que é uma voz de marca?
A sua voz de marca é a sua representação em todos os modos de comunicação. Em meio à confusão de concorrentes, notícias e ruído, é assim que a personalidade e os valores da sua empresa se destacam e prosperam. Vive no que diz e como o diz.
Os seus consumidores prestam atenção à sua voz. É a base da confiança, e a confiança é importante quando chega a hora de comprar.
No mercado norte-americano, 90% dos consumidores dizem que é importante confiar nas marcas que compram ou utilizam. A voz da sua marca estabelece a base ao mostrar aos seus clientes o que esperar do conteúdo, dos serviços e até mesmo do atendimento ao cliente da sua empresa.
Por que a voz da marca é importante
Resumindo? A voz da marca ajuda a responder à pergunta mais urgente do seu cliente:
Por que devo comprar de si em vez de outra pessoa?
Parte do trabalho de qualquer marca no mercado é informar, educar e persuadir os consumidores a agir (nomeadamente, comprar o seu produto ou serviço). A sua voz serve como um embaixador nesse esforço: ajuda-o a conectar-se com os compradores, mesmo quando não está fisicamente presente.
Os embaixadores mais fortes podem rapidamente sinalizar se algo é ou não para si. Por exemplo, fará suposições sobre uma marca desconhecida se os seus embaixadores usarem chapéus de cowboy cor-de-rosa versus fatos pretos de três peças. Cada escolha transmite elementos específicos de uma marca:
Chapéu de cowboy cor-de-rosa: Alegre, brincalhão, jovem, irreverente.
Fato preto de três peças: Sóbrio, formal, autoritário, exclusivo.
Os compradores mais sérios provavelmente gravitarão em direção a uma marca formal ou autoritária; os mais descontraídos explorarão as marcas mais alegres e irreverentes. O que importa é que compreenda quem é o seu público-alvo e molde a sua voz para os encontrar como são — não como gostaria que fossem.
E o seu embaixador de marca deve traduzir-se em várias plataformas e, potencialmente, até mesmo em países e culturas diferentes. Cada pedaço de texto que a sua marca produz, desde a página “Sobre Nós” no seu site até ao jogo no verso de uma caixa de cereais, deve exalar a voz distinta da sua marca.
A voz da marca também desempenha uma função interna importante. Uma voz de marca bem definida estabelece um conjunto coeso de diretrizes para os seus escritores, profissionais de marketing, criadores de conteúdo e até mesmo designers gráficos.
“Bem definida” é a chave aqui. Na maioria das vezes, vejo líderes de marcas compilarem uma lista de 4-5 adjetivos relacionados à voz da sua marca. Também costumam explorar profundamente o dicionário de sinónimos, na esperança de encontrar as escolhas perfeitas para explicar a presença e a perceção da sua voz.
Certamente pode lançar adjetivos ao acaso e esperar que algo funcione, mas sem explicações simples sobre o que “claro, útil, humano e gentil” significa, o conteúdo torna-se inconsistente rapidamente.
Por exemplo, o guia de estilo da HubSpot especifica que “favorecemos a clareza acima de tudo. O engenhoso e fofo nunca deve estar à custa do claro.” Também fornece vários exemplos do que “claro”, “útil”, “humano” e “gent
Desde que a equipe de redes sociais da HubSpot reinterpretou a voz corporativa nas redes sociais em 2023, a equipe recebeu uma nomeação para os Webby Awards de 2024 na categoria Social, B2B.
Lauren Naturale, gestora de redes sociais na Tides, uma organização sem fins lucrativos que promove a justiça social, concorda com a ideia de liderar a voz da marca com base nos seus valores. “Não se pode adotar uma abordagem baseada em valores no marketing se a empresa não estiver realmente a viver ou a implementar esses valores de forma significativa”, afirmou.
Naturale foi também a primeira gestora de redes sociais na Merriam-Webster, onde construiu a presença da marca nas redes sociais praticamente do zero — “publicavam a palavra do dia em todos os canais sociais uma vez por dia” — transformando-a numa referência obrigatória.
Ela destaca que a Merriam-Webster não tinha o plano estratégico que grandes corporações investem muito dinheiro para criar. Em vez disso, contava com “valores muito bem articulados e partilhados sobre o quão interessante era a linguagem, a sua importância e o facto de estar sempre a mudar”.
Naturale resume esses valores: “As palavras e a linguagem não são capital cultural. Não são propriedade da elite. Pode-se ter interesse pelas palavras e pela linguagem e, ao mesmo tempo, estar interessado na forma como a linguagem está a mudar.”
Viver esses valores ajudou a construir o que é agora uma voz de marca bem reconhecida (sem mencionar o aumento de 456% no tamanho do público no X).
Fonte
2. Incorpore o seu buyer persona na voz da sua marca.
Já teve uma daquelas conversas em que tudo pareceu encaixar perfeitamente com outra pessoa? A conversa fluiu sem esforço, a conexão foi forte — tudo pareceu certo.
Investigação mostra que gostamos mais de pessoas semelhantes a nós. A voz da sua marca deve imitar este desejo humano. Especificamente, deve soar como os compradores que está a tentar alcançar.
Idealmente, já terá feito o trabalho de construir o seu buyer persona detalhado. Caso contrário, comece por considerar:
Quem está a tentar alcançar?
O que precisam da sua marca?
O que pode oferecer-lhes que mais ninguém consegue?
Como preferem ser comunicados?
O objetivo é encontrar o que ressoa com eles e oferecer essa experiência de forma consistente através da voz da sua marca. Conduza uma pesquisa básica de audiência utilizando ferramentas como o Google Analytics ou um simples questionário ao seu público. Isso ajudará a identificar os desejos e interesses da sua audiência.
Ryan Shattuck, estratega de media digital que geriu as redes sociais do Dictionary.com durante quatro anos, também encoraja a ir mais longe: “Conhecer a sua audiência é óbvio, mas eu iria um passo além. Respeite a sua audiência”, afirmou.
A persona do comprador da Dictionary.com evoca a imagem de alguém que pega no telemóvel à meia-noite para jogar o mais recente jogo de palavras Connections do New York Times.
“Acho que é seguro presumir que as pessoas que seguem uma conta de dicionário no Instagram também são pessoas que lêem livros e fazem palavras cruzadas”, disse Shattuck.
Essa compreensão orienta as suas decisões de conteúdo e a forma como é comunicado através da sua voz: “Assim, posso fazer uma piada sobre a vírgula de Oxford. Posso usar um meme para partilhar a etimologia de uma palavra”, afirmou.
Encontrar ressonância com o público traz confiança à sua voz — e suporte para as suas decisões e direções de conteúdo.
3. Examine o seu conteúdo com melhor desempenho em busca de pistas.
Mesmo alguns meses de conteúdo podem contar uma história forte sobre a voz da marca. Revise o conteúdo publicado atualmente e classifique-o pelo desempenho. Muitas pessoas começam com visualizações e impressões, mas eu encorajaria a ir além dos indicadores principais.
O envolvimento — gostos, comentários, partilhas — mostra que conseguiu despertar algo num potencial comprador. Mesmo que esses números sejam baixos no geral, ainda há um sinal presente.
Recolha os posts mais envolventes e pergunte a si mesmo: Qual foi a sua voz de marca nesse conteúdo?
Sentiu-se confiante e autoritário, apoiando-se em conhecimento profundo do tópico e respaldado por pesquisa original?
Ou foi brincalhão e irreverente, utilizando memes e referências da cultura pop para alcançar o seu público?
Especificamente, esta questão aborda o tom — um componente essencial da voz da marca. O tom possui várias dimensões, como seriedade, entusiasmo e respeito. Utilizar o tom de forma inteligente é o motivo pelo qual rimos com comediantes e franzimos a testa perante um juiz.
Dito isto, não é necessário realizar uma análise multidimensional do tom para ajustar a voz da sua marca. Experimente este exercício simples:
– Faça uma lista de adjetivos que descrevam como deseja que a sua voz soe.
– Crie uma lista separada de adjetivos que descrevam como a sua voz soa nos seus 3-5 conteúdos de maior desempenho.
– Destaque os elementos em comum e decida quais deseja replicar em toda a sua marca.
Já observei casos em que pessoas se entusiasmam com as suas publicações de maior sucesso e replicam o conteúdo até à exaustão. Não copie/cole as palavras ou imagens; em vez disso, imite a sensação que tem ao ler essas palavras ou ao assistir a esses vídeos curtos. O envolvimento aumenta com uma variedade de conteúdos que evocam os mesmos sentimentos.
4. Decida quem não é.
Por vezes, descobrir quem é pode ser uma tarefa desafiadora. Ou talvez seja uma marca mais recente, a lutar para saber por onde começar.
Quando isso acontece, recomendo concentrar-se menos na descoberta e mais na exclusão. Saber quem não quer parecer pode revelar muito sobre a direção desejada.
Talvez goste pessoalmente da voz divertida e descontraída da Duolingo, mas trabalha com branding para uma casa funerária. Lembretes engraçados para estudar espanhol provavelmente não combinam com serviços de cremação.
Comece por analisar exemplos de marcas que aprecia e outras do seu setor. Avalie a voz dessas marcas e veja o que não soa como você. Por exemplo, ao rever várias marcas, pode sentir que as suas vozes são:
– Demasiado pretensiosas
– Excessivamente sérias
– Muito grandiosas
– Pouco acolhedoras
A voz da sua marca reside na antítese: está à procura de algo descontraído, engraçado, informal e humilde.
A partir daí, pode construir a sua voz à sua maneira.
5. Obtenha uma segunda opinião.
Os líderes de marca muitas vezes ficam presos nas suas próprias ideias. Já caí na armadilha de sentir que um texto capturou perfeitamente a minha voz… apenas para um amigo (bem-intencionado) destruir essa perceção.
Provavelmente reúne várias estimativas antes de escolher alguém para realizar um trabalho. Faça o mesmo com a análise da voz da sua marca. Amigos de confiança, parceiros e conselheiros podem ajudá-lo a identificar lacunas e a aprimorar a voz da sua marca antes de a levar ao mercado.
Se for uma marca nova (ou seja, com um orçamento apertado), recorra às suas redes. Convide um gestor de marcas para tomar um café e peça a sua opinião sobre o seu trabalho. Comunidades de startups e parceiros de capital de risco também podem ter serviços gratuitos ou de baixo custo para validar a sua voz.
Se estiver pronto para investir mais, contrate uma agência de marketing de conteúdos como co-desenvolvedora. Uma boa agência realizará análises mais aprofundadas, reunirá mais opiniões e trará a sua experiência para criar um produto final da voz da marca.
Por exemplo, o BrandVoice da Forbes é um programa de parceria de media que ajuda marcas a alcançar e a ressoar com os seus públicos através de consultoria especializada e acesso direto aos públicos da Forbes. A Cole Haan (o meu par de sapatos favorito) trabalhou com a Forbes para criar conteúdos relacionados com estilo, artes, viagens, impacto social e mais.
Portanto, se precisar de suporte adicional para construir a voz da sua marca ou quiser testá-la em toda a sua organização ou mercado, experimente um programa como o BrandVoice ou explore as ofertas de outras agências para a voz da marca.
6. Crie um modelo de comunicação com 3-5 características da voz da marca.
Definir a voz da marca é metade do trabalho; a outra metade é garantir a sua aplicação. Uma voz não é útil se não for consistente.
Formalize a voz da sua marca num modelo de comunicação acessível em toda a empresa. Inclua uma tabela com as 3-5 características principais que a sua voz exige e detalhes sobre como os criadores de conteúdos devem usar esses elementos no seu trabalho.
Forneça vários exemplos de cada tipo de conteúdo (por exemplo, artigos de blog, textos e imagens para redes sociais, guiões de vídeos curtos). Quanto mais conselhos práticos fornecer, mais fácil será para qualquer pessoa na sua organização replicar com precisão a sua voz. Essa é a chave para transformar ideias em ação.
Dica profissional: Se quiser um modelo pré-definido que pode personalizar para a sua organização, veja o nosso modelo gratuito de voz da marca.
Principais dicas dos especialistas
Enquanto ajusta o seu modelo, utilize os conselhos destes especialistas para aperfeiçoar os detalhes da voz da sua marca e destacar-se da concorrência.
1. Seja humano.
Kearns incentiva-o a perguntar a si mesmo: “Uma pessoa real diria isto? Há algo aqui que seja relacionável e com que alguém se possa conectar?”
Shattuck relembra o óbvio: “Não é um dicionário sentado ao computador, é uma pessoa real.”
2. Respeite o seu público.
É bom conhecer o seu público — é ouro respeitá-lo. Quando a confiança do consumidor continua a cair, marcas bem-sucedidas preenchem essa lacuna e mostram aos compradores que eles são importantes. A voz da sua marca deve refletir esse respeito.
3. Espelhe o produto e a cultura da sua marca.
As pessoas conseguem identificar uma imitação a quilómetros de distância. Não copie a cultura de outra marca só porque gosta. Seja autêntico. E, se tem uma cultura empresarial incrível, celebre-a no seu conteúdo.
4. Seja culturalmente relevante, mas não sacrifique a identidade da sua marca.
Adoro um bom meme, mas isso não significa que gostaria que todas as empresas o utilizassem. Se um meme não reflete a identidade da marca, percebo a falsidade e deixo de confiar nela.
Shattuck afirmou que, na Dictionary.com, as suas escolhas de conteúdo refletiam tanto a cultura moderna como os valores da empresa: “Esta publicação é educativa? É divertida?” Se ele não conseguisse responder “sim” a ambas, sabia que a publicação falharia porque não adicionava valor ao público da empresa.
Mostre que conhece o seu público, a sua indústria e o mundo em geral. Mas mantenha-se fiel à sua identidade em cada expressão, mesmo que isso signifique deixar o meme de lado.
Exemplos de Voz de Marca
Se procura inspiração adicional para a voz da sua marca, confira estes exemplos. Cada uma destas empresas apresenta uma voz clara que a torna facilmente reconhecível no seu setor.
1. HubSpot
Há um ano, era mais provável encontrar uma descrição de produto nas redes sociais da HubSpot do que um meme sobre o “brat summer”.
Mas, desde então, a equipa de redes sociais começou a experimentar um tom de voz mais orientado para a geração Z e os millennials.
Kearns partilha que ainda é um trabalho em progresso. Todos os meses, a equipa analisa o desempenho e destaca os melhores resultados. “Estamos a descobrir como falar sobre o produto HubSpot de uma forma interessante, que acrescente valor e seja culturalmente relevante”, disse ela.
A relevância cultural e a oportunidade são importantes para a equipa de redes sociais. Kearns afirma que está sempre a perguntar como podem ligar o produto HubSpot a “algo hiper-relevante ou algo que os gestores estão a passar neste momento”.
“Se apenas falarmos sobre o nosso produto isoladamente, mesmo com a nossa voz de marca divertida sobreposta, pode não ter impacto,” afirmou.
Kearns diz que, embora a voz da marca deva ser identificável e consistente, “deve ter um pouco de flexibilidade” para se adaptar a diferentes plataformas.
2. Duolingo
Como a personificação da voz da marca Duolingo, Duo é “expressivo, brincalhão, acolhedor e cosmopolita”, com um toque de “persistente e ligeiramente desajeitado”, segundo o guia de marca da Duolingo. Se alguma vez perdeu uma lição de japonês, já experimentou a persistência do Duo.
A voz de marca definida do Duolingo inclui uma secção de “personalidade da marca”, descrevendo quem o Duolingo seria como celebridade (Trevor Noah), veículo (uma Vespa) e música (“Don’t Stop Me Now” dos Queen).
Duo prospera no TikTok, onde as “loucuras” do mocho cultivaram uma dedicada audiência global. O CMO da Duolingo, Manu Orssaud, partilhou com a AdExchanger que Duo trouxe uma voz de marca que continuará a criar algo memorável:
“Queremos continuar a fazer conteúdos que sejam divertidos, entretenham e ofereçam às pessoas três segundos de algo estranho que seja memorável,” disse Orssaud. “(Isso) é o que o marketing deve tentar fazer.”
3. Title Nine
Uma empresa de vestuário desportivo fundada por mulheres e focada nelas, a Title Nine combina uma vibe amigável e descontraída com uma motivação triunfante. Descreveria o seu tom de voz como amigável, poderoso, divertido e direto.
A copywriter freelancer Robyn Gunn escreve no seu website que a T9 pediu-lhe para criar textos que “reforçam o ADN ousado e destemido da marca, que a diferencia de concorrentes mais ‘suaves’ na categoria.”
A página “Quem Somos” da Title Nine encapsula perfeitamente este tom de voz: a linguagem clara destaca o amor da marca pela natureza e o seu apoio constante às mulheres.
Fonte
Este gráfico da loja online evoca o lado mais divertido da voz da marca Title Nine — cores vibrantes e padrões, a fonte casual usada em “Trail Shop” e o convite para “seguir trilhos e sujar-se”.
Fonte
4. Duluth Trading Company
Quando foi a última vez que riu com um anúncio sobre calças de trabalho? Se já viu os anúncios da Duluth Trading Company, provavelmente soltou algumas gargalhadas. Afinal, com que frequência se vê calças de trabalho enfrentarem um castor furioso?
As linhas de vestuário da Duluth têm como público-alvo aventureiros resistentes e trabalhadores empenhados — e o tom de voz da marca reflete essa audiência. Desde o narrador robusto dos seus anúncios até à dedicação ao lema “Tem de Haver uma Forma Melhor”, a Duluth transmite uma atitude de trabalho árduo. É realista face aos desafios dos seus consumidores — passar o dia a enfardar feno exige roupas resistentes. Mas a marca não se leva demasiado a sério. A simplicidade do tom de voz da Duluth encaixa perfeitamente no ambiente rural.
Confesso que tenho um pouco de inveja profissional, desejando ter sido eu a criar o slogan “Cuecas Go Buck Naked”.
5. Poppi
É impossível ignorar o brilho neon da Poppi soda desde o momento em que se chega ao seu site vibrante em tons de rosa e amarelo. A empresa dominou o apelo à Geração Z, com uma presença de marca perfeita para o scroll infinito das redes sociais e partilhas virais de novos sabores de refrigerantes.
A página “A Nossa História” da empresa parece saída de uma legenda do Instagram. É uma história alegre e efervescente, repleta de emojis e paixão, que também destaca as celebridades de topo que atuam como embaixadores da marca. Até o formulário de inscrição na newsletter diz: “Vamos ser amigos.”
Fonte
A agência criativa responsável pelo branding da Poppi descreve-o como “peculiar, nostálgico e vibrante”. Acrescente-se um toque de “informal” ou “casual”, e temos uma marca única no mercado de refrigerantes.
6. Taco Bell
Sabia que pode casar no Taco Bell? (Bem, apenas na localização de Las Vegas, mas ainda assim.) Embora a maioria provavelmente não escolha dar o nó com um Cheesy Gordita Crunch, isto demonstra o quão profundamente o Taco Bell consegue integrar-se na vida das pessoas. E a marca sabe disso, especialmente entre o seu público-alvo: as gerações mais jovens.
Por exemplo, as publicações do Taco Bell no Instagram encaixariam perfeitamente nos feeds de muitos membros da Geração Z.
Não é excessivamente produzido, com uma foto que se poderia tirar de um iPhone e uma legenda básica. E esse visual simplificado capta a essência da marca melhor do que muitas campanhas multimilionárias.
Há uma autenticidade no conteúdo da Taco Bell refletida em todos os seus materiais. Até os títulos dos comunicados de imprensa são pensados para o público-alvo, como o Paypal “a chegar” aos locais da Taco Bell.
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O CMO da Taco Bell, Taylor Montgomery, resume a filosofia da marca como sendo um “rebelde cultural”, refletindo como a marca vive dentro dos seus fãs. É uma simbiose que a voz da marca abraça com grande eficácia.
7. Mailchimp
Mailchimp ajuda empresas a alcançar os seus compradores com mensagens autênticas; o conteúdo da marca demonstra essa mesma dedicação à autenticidade.
Leia o Guia de Estilo de Conteúdo da empresa e verá o que isso significa:
“Queremos educar as pessoas sem as tratar de forma condescendente ou confundi-las. Usando humor peculiar e uma voz conversacional, brincamos com a linguagem para trazer alegria ao trabalho delas. Não nos levamos demasiado a sério.”
Fonte
Mailchimp consegue consistentemente manter a sua voz conversacional, direta e divertida em todo o seu conteúdo.
Por exemplo, este post no blogue explora “personas altamente não científicas”, incluindo a cabra desmaiada. O fornecedor de serviços de email descreve esta persona assim: “Quando assustada, os seus músculos ficam rígidos e ela cai imediatamente.”
Depois, eles ligam a este vídeo:
Um post como este destaca a subtileza por trás da voz da marca — especialmente no que diz respeito à escolha de palavras. Por exemplo, e se o autor do blogue tivesse escrito: “Se uma cabra fica assustada, torna-se nervosa. Os músculos do animal contraem-se e ela desmaia como resultado.”
Como leitor, percebe-se a diferença de tom. Ambos os exemplos dizem a mesma coisa, mas um parece pessoal, enquanto o outro pertence a um manual de biologia do ensino secundário.
8. Fenty Beauty
A empresa de beleza de Rihanna, Fenty Beauty, deixa claro desde a primeira página o que se pode esperar do seu tom de marca. Uma linguagem ousada e honesta reflete o desejo profundo da Fenty de criar uma ligação genuína. Não é performativa nem pretensiosa — sente-se como se estivesse a conversar com uma amiga.
Fenty mantém esse tom nas suas redes sociais, como na descrição de um vídeo no YouTube:
Há uma sensação casual e entusiasmada. Veja aqueles emojis de fogo. Se um corretor de seguros os usasse, seria embaraçoso. Mas aqui? Fazem todo o sentido. Cada detalhe contribui para a ousadia que a Fenty procura transmitir. O tom da marca ajusta-se perfeitamente ao seu público-alvo: millennials e membros da Gen Z que utilizam maquilhagem como forma de expressão autêntica.
9. Clare Paint
Nem todas as marcas precisam de sarcasmo ou daquele tom de “maquilhagem sem maquilhagem” para alcançar públicos mais jovens. Por exemplo, Clare Paint desenvolveu uma voz de marca madura, animada e alegre que transmite uma sensação descontraída e acolhedora nos seus conteúdos.
Considere o título de um dos seus recentes artigos de blog: “6 Quartos Estilosos no Instagram Que Fazem um Forte Argumento a Favor de Paredes Cor-de-Rosa”.
O artigo utiliza expressões como “rosa millennial”, “paredes cor-de-rosa têm um poder óbvio de permanência” e “designers e entusiastas de DIY abraçaram a tonalidade divertida de braços abertos”.
A linguagem da Clare Paint é amigável, elegante e profissional. Conecta-se com os leitores como faria um profissional experiente e divertido numa loja de tintas.
Esse tom relacionável aparece em todos os canais. Por exemplo, veja a Clare Paint no Instagram:
“Quando o primeiro quarto do bebé está no teu quadro de visão de adulto” traz um pouco de maturidade aos feeds do Instagram, como uma irmã mais velha e estilosa. Referenciar o bebé do COO oferece outra oportunidade para criar conexões autênticas com os seguidores da Clare.
10. Skittles
Quanto aos Skittles, a marca mergulha completamente na autenticidade crua e exibe o seu desdém pela promoção em todas as plataformas. Cada peça de conteúdo celebra o quão real é e como reflete a cultura atual.
Por exemplo, os Skittles adotam formatos populares de memes e seguem-nos fielmente, em vez de tentar transformá-los numa publicidade. Um exemplo disto pode ser visto no Instagram:
A voz da marca transmite a sensação de estar a fofocar com um funcionário travesso dos Skittles nos bastidores. O fator “Não acredito que eles acabaram de publicar isto” mantém o conteúdo fresco e emocionante. O que mais me impressiona na voz da marca é a sua consistência. Provavelmente, o meu anúncio favorito dos Skittles é “The Skittles Touch” de 2008.
Sempre que um homem toca em algo, isso transforma-se em Skittles. O colega de trabalho comenta como isso deve ser “incrível”, enquanto o homem lamenta o facto de não poder segurar o seu filho recém-nascido com receio de o transformar em Skittles. Vou deixar que veja o resto para descobrir como termina.
É ridículo e hilariante — e a marca Skittles tem mantido esse estilo há quase duas décadas.
Marca Voice Template
Quer um modelo para a voz da sua marca? A HubSpot está aqui para ajudar! Pode preencher este modelo em branco no Google Sheets com as características da voz da sua marca.
Complete as restantes células e envie-as para a sua equipa.
Nota: Será solicitado que faça uma cópia do modelo no Google Drive, o que não é possível sem uma conta Google.
Para encontrar o seu público, encontre a sua voz de marca.
Quando sabe quem é e como se apresenta no mercado, torna-se inevitável atrair pessoas com ideias semelhantes. Existe um magnetismo numa voz de marca forte — uma que seja fiel aos seus valores e que brilhe de forma consistente em todos os lugares onde aparece.
O logótipo, a paleta de cores e a tipografia são certamente partes importantes da marca. Mas uma boa marca prospera com bom conteúdo. E bom conteúdo precisa de uma voz única.
