Por séculos, “Google” foi sinônimo de “busca”. Tem alguma dúvida? Pesquise no Google. Procurando um produto? Pesquise no Google. Mas o comportamento de busca do consumidor mudou.
Agora, as pessoas estão migrando para outros canais. A Geração Z e os Millennials estão liderando a mudança, com 29% do grupo preferindo buscar informações nas redes sociais em vez de mecanismos de busca propriamente ditos.
Mas isso não é tudo — a inteligência artificial generativa (IA) também está chegando às páginas de resultados de busca, quebrando novamente velhos hábitos. Se sua marca depende do tráfego de busca, grandes mudanças no consumidor estão chegando (e já estão a caminho). Para ajudar você a se preparar, aqui estão as tendências mais significativas que encontramos após uma pesquisa com mais de 700 consumidores.
Índice
Resumo: Como o comportamento de pesquisa do consumidor está mudando e o que os profissionais de marketing devem fazer a respeito
O comportamento de busca do consumidor está evoluindo rapidamente, com os usuários agora recorrendo às mídias sociais, dispositivos móveis e ferramentas com tecnologia de IA, além dos mecanismos de busca tradicionais. Dados recentes mostram que mais da metade da Geração Z e dos Millennials preferem plataformas sociais para descoberta, enquanto as buscas em dispositivos móveis continuam a superar as buscas em desktops.
Com esses dois grupos se tornando rapidamente a fatia de mercado mais poderosa, os profissionais de marketing precisam evoluir seu comportamento de pesquisa para permanecerem competitivos.
Isso significa otimizar o conteúdo para múltiplas plataformas, priorizar SEO mobile e local e se preparar para buscas orientadas por IA. Com as ferramentas de marketing integradas da HubSpot, você pode começar a otimizar sua abordagem de busca hoje mesmo.
O que é comportamento de pesquisa do consumidor?
O comportamento de pesquisa do consumidor se refere à maneira como as pessoas descobrem, pesquisam e encontram informações on-line antes de fazer compras.
Os consumidores de hoje não se limitam mais a “buscar no Google”. Eles usam plataformas sociais, chatbots de IA, assistentes de voz e até ferramentas de busca visual para encontrar o que precisam. (Isso tem sido muito importante para mim ultimamente.) Eles leem avaliações, assistem a vídeos de unboxing ou comparam preços.
Essa mudança nos hábitos de pesquisa do consumidor exige uma nova abordagem para a estratégia de marketing digital — uma que atenda os clientes onde quer que eles escolham pesquisar.
Como os comportamentos de pesquisa do consumidor estão mudando
Então, como será o comportamento de busca do consumidor em 2025? Vamos analisar algumas das maiores tendências e algumas estatísticas reveladoras por categoria para discutir o que tudo isso significa para o seu marketing de comportamento de busca.
A pesquisa de IA está em ascensão.
1. 72% dos consumidores relatam que planejam usar a pesquisa com tecnologia de IA de última geração para fazer compras no futuro.
Embora o Google continue sendo o principal destino de pesquisa (falaremos mais sobre isso depois), nossa pesquisa descobriu que os consumidores planejam pesquisar produtos cada vez mais em aplicativos como ChatGPT e Perplexity.
Na verdade, de acordo com o GWI, 31% da Geração Z relatam que já usam plataformas de IA ou chatbots com mais frequência para encontrar informações online, enquanto aproximadamente a mesma quantidade também espera ver a experiência de pesquisa melhorar.
Adicione o fato de que, ao pesquisar uma marca ou produto, 59% dos consumidores preferem coletar informações eles mesmos em vez de falar com outra pessoa, e não é de se espantar que os especialistas esperem que o ChatGPT sozinho ocupe 1% do mercado de buscas em 2025.
Ok, foram muitos números, mas acho que eles deixam a imagem bem clara.
Os dias em que era possível ignorar a otimização de mecanismos de resposta (ou AEO) já se foram. A IA está rapidamente se tornando parte do comportamento de busca popular do consumidor, e os profissionais de marketing precisam reagir de acordo.
Não sabe por onde começar? Primeiro, você precisa ver o desempenho atual do seu site, produtos e marca com agentes de atendimento. Nosso classificador AEO gratuito revelará como a IA interpreta sua marca e lhe dará uma pontuação de 0 a 100.
Ele também fornecerá análises competitivas detalhadas, pontuação de sentimento da marca e recomendações estratégicas para melhorar sua pontuação . O Breeze AI , em particular, pode auxiliar seus esforços para melhorar a visibilidade da IA da sua marca. (Que tal essa meta?)
As mídias sociais estão se tornando cada vez mais o canal de busca preferido.
2. 31% dos consumidores usam as mídias sociais para encontrar respostas para suas perguntas.
Nossos estudos descobriram que um em cada três consumidores usa buscas sociais para encontrar respostas online. Isso representa mais do que o dobro da quantidade de pessoas que usam IA e, honestamente, não é uma grande surpresa.
As mídias sociais são o lugar onde as pessoas se encontram. Elas têm a má fama de “apodrecimento cerebral “, mas também oferecem uma riqueza de informações educacionais e úteis. De tutoriais e dicas de vida a notícias, pessoas de todas as gerações estão consumindo conteúdo em alguma forma de mídia social.
Na verdade …
3. 29% da geração Z e dos millennials preferem mídias sociais aos mecanismos de busca.
Enquanto apenas 15% preferem buscas sociais em vez de mecanismos de busca no geral, combinados, 49% da Geração Z e Millennials preferem as redes sociais.
Essa é uma parcela significativa que provavelmente só vai crescer, especialmente porque essas plataformas também incorporam inteligência artificial. (Pense na Meta AI do Facebook e do Instagram, por exemplo.)
Ao pensar em estratégias futuras, essa pode ser uma grande mudança para os profissionais de marketing, já que as gerações mais jovens assumem total poder de compra ao subirem na carreira e gerarem mais renda.
Nossa pesquisa mostra que os profissionais de marketing B2B planejam investir mais no LinkedIn, enquanto os profissionais de marketing B2C estão de olho no TikTok. Ambas as mudanças refletem como os consumidores pesquisam novos produtos e serviços, tanto pessoal quanto profissionalmente.
A busca tradicional ainda reina suprema.
4. A maioria dos consumidores ainda recorre ao Google primeiro para pesquisas gerais.
Todo esse exagero pode fazer você pensar que os mecanismos de busca estão morrendo, mas as equipes de SEO não devem entrar em pânico ainda — se é que devem entrar.
Embora 79% dos que já usaram IA para buscas acreditem que ela oferece uma experiência melhor do que os mecanismos de busca tradicionais, a maioria das pessoas ainda recorre ao Google para consultas de pesquisa gerais, de acordo com a BrightLocal . E isso sem contar o Google Maps ou os usuários que têm o Google como mecanismo de busca padrão no Safari.
Apenas 5% disseram que usam o ChatGPT para pesquisas gerais, enquanto apenas 1% usam assistentes de voz. Mas por quê? A IA não é a nova queridinha da internet?
Sim, mas não totalmente.
Nossos estudos constataram que um em cada três consumidores utiliza ferramentas de IA, como chatbots e ChatGPT, mas a confiança ainda é muito baixa. De fato, 45% dos consumidores admitem hesitar em relação à IA, considerando possíveis vieses, desinformação e privacidade de dados, entre outros fatores.
É provável que essa também seja a razão pela qual nossa pesquisa descobriu que os consumidores ainda acreditam que os mecanismos de busca são mais eficazes para responder às suas perguntas.
Portanto, no geral, embora as alternativas estejam ganhando força e melhorando a funcionalidade, a busca tradicional ainda é uma opção para consumidores que buscam respostas.
Além disso, os mecanismos de busca estão incorporando suas próprias respostas de IA às pesquisas, e a otimização para mecanismos de resposta (AEO) ainda está em fase inicial. Não está claro se a classificação na busca influencia as menções dos agentes, e ainda há uma chance de que sim.
Mas as coisas estão mudando rápido. Então, vamos ficar atentos.
A pesquisa móvel ainda é popular.
5. 54% dos consumidores usam telefones principalmente para fazer pesquisas.
Os consumidores que entrevistamos afirmam usar o celular mais do que qualquer outro dispositivo para pesquisar perguntas online. Mas, assim como acontece com as preferências de busca em redes sociais, os hábitos de busca que priorizam dispositivos móveis se tornam ainda mais drásticos nas gerações mais jovens.
Impressionantes 80% da Geração Z usam seus celulares com mais frequência ao fazer pesquisas, com a Geração Y (62%) e a Geração X (66%) não muito atrás.
Nosso último relatório de Tendências do Consumidor também mostra que os consumidores compram mais em seus celulares do que em qualquer outro dispositivo. Isso é particularmente verdadeiro para a Geração Z, da qual 81% usam o celular como principal dispositivo de compras.
Essa abordagem que prioriza os dispositivos móveis destaca o quão crítico está se tornando otimizar as experiências na web para plataformas de pesquisa móvel e se adaptar às preferências das gerações mais jovens.
A pesquisa do consumidor é mais local do que você imagina.
6. A maioria dos consumidores afirma que pelo menos 21% de suas pesquisas são específicas locais.
Um estudo da BrightLocal constatou que 71% das pesquisas de consumidores são estimadas como sendo locais. Mais especificamente, 32% estimam que 21% a 40% de suas pesquisas são locais, 24% estimam que 41% a 60%, 11% estimam que 61% a 80% e 4% estimam que 81% a 100%.
Se sua empresa tem uma área de serviço específica ou localização física, a localização e o SEO local devem fazer parte de sua estratégia de marketing.
7. 1 em cada 5 consumidores realiza pesquisas locais diretamente nos mapas.
Um hábito que adquiri nos últimos anos é usar o Google Maps para pesquisar lugares para comer, ficar, etc. quando viajo. Digito o endereço do lugar para onde vou e amplio a imagem para ver o que há por perto.
Aparentemente, não estou sozinho.
Google Maps, Apple Maps e Bing Maps combinados representam 20% das plataformas de busca local padrão para consumidores. Portanto, se for relevante, você precisa garantir que sua empresa esteja configurada para aparecer nos resultados.
8. 1 em cada 4 consumidores da Geração Z usa as mídias sociais como seu principal método de busca local.
As mídias sociais também desempenham um papel importante na busca local. Com tags de localização e conteúdo gerado pelo usuário, é comum que os consumidores descubram mais sobre empresas em sua região geográfica ou aquelas onde pretendem atuar.
Eu, por exemplo. No Instagram, tenho coleções onde salvo lugares e restaurantes que gostaria de visitar, por estado, cidade ou país.
A busca visual está em ascensão.
9. Pelo menos 42% dos consumidores estão interessados em usar a busca visual.
Se você acessou o Google ou a Amazon recentemente — e quem não acessou? — provavelmente já viu esse recurso.
É um ícone de câmera ou fotografia na barra de pesquisa ou ao lado dela (como na captura de tela acima) que permite aos usuários enviar uma foto de um item físico sobre o qual desejam saber mais.
Isso pode ser útil para diversas pesquisas. Pode identificar plantas ou animais, estilos de móveis ou, mais útil para empresas, mostrar aos usuários exatamente onde podem comprar um produto como o da foto. Isso aconteceu comigo várias vezes neste verão, tentando descobrir onde comprar um vestido ou uma calça específica.
De acordo com o eMarketer , apenas cerca de 27% das pessoas estão fazendo o mesmo agora (com a Geração Z e a Geração Y liderando o caminho), mas 42% estão encorajadores e interessados em experimentar.
A Amazon também relatou um aumento de 70% nas buscas visuais no mundo todo ano após ano, enquanto o Google recebe cerca de 20 bilhões de buscas no Lens por mês, 4 bilhões relacionadas a compras.
A pesquisa visual está crescendo e, com a prevalência das compras em dispositivos móveis, ela pode realmente ser usada por profissionais de marketing para aumentar conversões e vendas.
Como adaptar sua estratégia ao novo comportamento de busca do consumidor
Entender essas mudanças no comportamento de busca é só o começo. Veja como otimizar sua estratégia de marketing digital para o cenário de busca em constante evolução.
(Aprofunde-se ainda mais em nosso guia gratuito de pesquisa de IA: ” Como ranquear na pesquisa de IA: 5 estratégias para permanecer visível na era da IA “)
1. Invista em AEO.
O relatório State of Marketing de 2025 revelou que 19% dos profissionais de marketing estão criando estratégias de SEO para pesquisa de IA generativa, e quase metade dos profissionais de marketing B2B e B2C (ambos 47%) notaram um aumento no tráfego da web como resultado do uso de pesquisa de IA pelos consumidores.
Esses números não devem ser subestimados. Eles mostram uma mudança drástica no comportamento de busca do consumidor e nas estratégias de potenciais concorrentes.
Embora a adoção da IA ainda esteja emergindo, uma AEO antecipada pode ajudar a posicionar você à frente da concorrência.
Veja o que você pode fazer:
Faça uma análise da sua marca.
Antes de mais nada, você precisa avaliar a visibilidade atual da sua marca nas buscas de IA, o sentimento da marca, a percepção nos mecanismos de busca de IA e como ela se compara aos concorrentes. Afinal, você não sabe quanto trabalho precisa ser feito até saber onde está atualmente, certo?
Estude o conteúdo apresentado nas respostas de pesquisa da IA
O que já está aparecendo nos agentes e mecanismos de IA? Veja quem está “ganhando” e o que a marca deles está fazendo que talvez a sua não esteja. Você também pode usar os acompanhamentos sugeridos pelo Perplexity, Gemini e Google, além das perguntas “As Pessoas Também Perguntam” para identificar lacunas no seu marketing de conteúdo.
Analise citações geradas por IA para ver onde os concorrentes estão sendo mencionados e examine como as visões gerais de IA são estruturadas e formatadas.
Estruturar conteúdo para compreensão de IA.
Falando em estrutura, todos os princípios de criação de conteúdo de alta qualidade ainda se aplicam ao AEO. Use títulos claros, marcadores e respostas diretas a perguntas comuns. Otimize para snippets em destaque e concentre-se na intenção do usuário.
No geral, você precisa construir autoridade e backlinks para sinalizar aos LLMs que você é uma fonte confiável e especialista em seu futuro marketing de conteúdo. Os sistemas de IA tendem a priorizar informações confiáveis e bem fundamentadas.
Dica profissional: crie grupos de tópicos abrangentes. Ferramentas de IA sintetizam informações de diversas fontes, portanto, uma cobertura completa é fundamental. Saiba mais sobre “grupos de tópicos” aqui.
Crie uma forte presença online multicanal.
Os modelos de IA agregam dados de diversas fontes, por isso é importante estabelecer uma forte presença e reputação como especialista em vários canais.
Certifique-se de participar de discussões on-line, monitorar e responder a avaliações e feedback e elaborar uma narrativa convincente sobre os problemas que seu produto resolve.
De blogs a mídias sociais e análises, o Marketing tem todas as ferramentas necessárias para adaptar sua estratégia de marketing aos novos comportamentos de busca do consumidor. E a melhor parte: você pode começar a usá-lo gratuitamente.
2. Otimize para ter sucesso na pesquisa social.
Nosso relatório recente constatou que 84% dos profissionais de marketing concordam que os consumidores buscarão marcas nas redes sociais este ano. Com isso em mente, sua estratégia de mídia social precisa ter uma mentalidade de busca em primeiro lugar.
Veja o que você deve fazer:
Crie conteúdo pesquisável.
Use hashtags relevantes, palavras-chave nas legendas e texto alternativo descritivo em qualquer conteúdo visual. Isso facilitará o rastreamento e a recuperação do seu conteúdo pelos algoritmos, além de indexá-lo para que os usuários o encontrem por conta própria.
Dica profissional: o vídeo é o nome do jogo das mídias sociais em 2025 — três das cinco plataformas sociais mais usadas por marcas B2B e B2C são YouTube, Instagram e TikTok, e essas são as plataformas que geram mais tráfego de site, engajamento social e crescimento de público.
Obtenha informações específicas para cada plataforma.
Cada plataforma de mídia social tem suas próprias nuances e recursos. Otimize para o algoritmo de busca do TikTok, a página Explorar do Instagram e os vídeos sugeridos do YouTube. Certifique-se também de seguir todas as especificações técnicas, como proporção, dimensões, tamanho e tipo de arquivo.
Crie autoridade no tópico.
Crie conteúdo consistentemente em torno dos seus tópicos principais para estabelecer relevância nos algoritmos sociais. Isso não só fornece informações à plataforma sobre o seu negócio, mas também ao seu público.
As ferramentas de gerenciamento de mídia social DA CODE podem não apenas ajudar você a programar e publicar conteúdo de mídia social para atingir essas metas, mas também criar, analisar e monitorar esse conteúdo.
3. Domine a otimização mobile-first.
Quando comecei no marketing digital, a otimização para dispositivos móveis era um grande tópico de discussão. Pregávamos que os sites fossem configurados para oferecer a melhor experiência do usuário em um navegador, mas hoje isso também é um fator importante no posicionamento em mecanismos de busca para dispositivos móveis.
Com a pesquisa móvel dominando todos os grupos demográficos, a otimização para dispositivos móveis é inegociável.
Isso significa que você deve:
Concentre-se na velocidade do site.
Tente que o tempo de carregamento da página seja inferior a três segundos em dispositivos móveis. Sites mais rápidos oferecem uma melhor experiência do usuário, minimizando as taxas de rejeição e melhorando sua classificação na pesquisa.
Dica profissional: a IA pode ajudar.
Leia: Compreendendo o SEO técnico: fundamentos de auditoria + listas de verificação detalhadas
Design para polegares.
Certifique-se de que botões, links e elementos interativos do seu site sejam fáceis de tocar. Da mesma forma, certifique-se de que seja fácil rolar ou deslizar pelo conteúdo.
Priorize a pesquisa local.
As buscas em dispositivos móveis geralmente têm intenção local. As pessoas procuram algo próximo enquanto estão em movimento. Portanto, certifique-se de otimizar seu Perfil Comercial do Google e seu SEO local.
Dica profissional: o HubSpot Marketplace está cheio de modelos de sites responsivos para dispositivos móveis para ajudar a facilitar a otimização para você.
4. Atenda à sua geração alvo.
Lembre-se de que, embora a maioria das tendências que discutimos sejam consistentes entre gerações, há nuances sutis que variam.
Por exemplo, embora todas as gerações usem as mídias sociais, as gerações mais jovens estão migrando para o Instagram e o TikTok, enquanto as gerações mais velhas ainda curtem o YouTube. Adapte seu marketing de comportamento de busca às gerações que você deseja alcançar.
5. Mantenha a base do seu mecanismo de busca.
Com toda essa conversa sobre IA e mídias sociais, é fácil pensar que você pode ignorar o SEO tradicional — mas isso seria um grande erro. Os mecanismos de busca tradicionais continuam sendo a espinha dorsal da descoberta online. Aliás, o ranqueamento de busca tradicional pode até impactar a visibilidade da IA. Ainda não está claro.
Sabendo disso, continue investindo nos fundamentos de SEO enquanto expande para novos canais. Isso significa continuar trabalhando em:
- SEO técnico: garantir que a rastreabilidade, a estrutura do site e os Core Web Vitals atendam aos padrões
- Profundidade do conteúdo: crie recursos abrangentes que os mecanismos de busca possam recomendar com segurança
- Alinhamento de intenção do usuário: combine o conteúdo com as necessidades específicas que os usuários expressam por meio de suas pesquisas
Perguntas frequentes sobre o comportamento de pesquisa do consumidor
Quais são os 5 estágios da jornada de compra?
A jornada do comprador normalmente segue cinco etapas principais, cada uma com comportamentos de pesquisa distintos:
- Reconhecimento do problema (ou conscientização) : os consumidores identificam uma necessidade e iniciam amplas buscas por soluções.
- Busca de informações : eles pesquisam ativamente em diversas plataformas e fontes, incluindo possíveis mecanismos de busca, mídias sociais ou até mesmo IA.
- Avaliação de alternativas (ou consideração) : aqui, o consumidor está comparando opções, lendo avaliações e buscando recomendações para determinar qual é a solução certa para suas necessidades.
- Decisão de compra : O consumidor identificou a solução que deseja e agora está analisando a disponibilidade e como obter o melhor negócio.
- Comportamento pós-compra : buscar dicas de uso, suporte ou compartilhar experiências em avaliações ou formulários de feedback. Isso também pode incluir fazer indicações ou até mesmo recomprar.
Como os hábitos de pesquisa do consumidor mudaram nos últimos anos?
Os hábitos de busca dos consumidores evoluíram drasticamente. Embora os mecanismos de busca tradicionais continuem dominantes, estamos presenciando uma mudança em direção a estratégias de busca multiplataforma. As principais mudanças incluem a ascensão das buscas em mídias sociais, o comportamento mobile-first e a adoção emergente de ferramentas de IA.
Por que entender o comportamento de pesquisa é importante para profissionais de marketing?
Insights sobre comportamento de busca impactam diretamente a eficácia do marketing. Ao entender onde e como seu público pesquisa, você pode refinar seu conteúdo para melhorar a visibilidade e se conectar com os consumidores em momentos cruciais de decisão. Esse conhecimento gera melhor ROI e ajuda sua marca a aparecer onde os clientes buscam soluções.
Qual a porcentagem de consumidores que usam mídias sociais para pesquisas?
Um em cada três consumidores usa a busca social para encontrar respostas online. Graças a algoritmos aprimorados, hashtags e até mesmo assistência de IA, as mídias sociais podem fornecer respostas robustas aos usuários, incluindo conteúdo criado por colegas e fontes confiáveis.
Por que a pesquisa móvel está se tornando mais importante?
A Statista relata que mais da metade do tráfego global da web provém do uso de dispositivos móveis, tornando o design mobile-first essencial para qualquer profissional de marketing e marca. Considerando que o uso de dispositivos móveis é um hábito de busca tão importante para os consumidores, seria um erro dos profissionais de marketing negligenciarem a otimização para dispositivos móveis em suas estratégias.
Como os profissionais de marketing devem se adaptar às mudanças no comportamento de pesquisa?
Os profissionais de marketing devem adotar uma estratégia híbrida — que inclui SEO tradicional, otimização de mecanismos de resposta (AEO) e otimização generativa de mecanismos (GEO) — para permanecerem visíveis em respostas de pesquisa com tecnologia de IA, assistentes de voz e ferramentas de conversação.
O surgimento de ferramentas de busca orientadas por IA, como ChatGPT e Perplexity, que agora capturam partes móveis do tráfego de busca, exige que os profissionais de marketing também otimizem formatos que priorizam a IA e resumos de zero clique.
Além disso, incluir dados estruturados, formatos de perguntas frequentes envolventes (como este) e garantir informações precisas no nível da marca dão suporte à visibilidade nos resultados gerados por IA e na pesquisa por voz, além de ajudar a posicionar as marcas para que ainda sejam encontradas por seus públicos-alvo no mercado atual.
Qual o papel da IA no comportamento de pesquisa futuro?
Ferramentas de busca com tecnologia de IA estão remodelando a descoberta. Ferramentas como ChatGPT e Perplexity agora representam aproximadamente 5,6% do tráfego de busca em desktops nos EUA em meados de 2025, mais que dobrando em um ano.
Grandes players como o Google estão incorporando Visões Gerais de IA em resultados de pesquisa, alcançando bilhões de usuários e melhorando a experiência do usuário, embora ao custo de menos cliques no site.
Essa mudança exige que as marcas criem conteúdo projetado para citação direta pela IA e cultivem avaliações autênticas geradas pelos usuários e vozes da comunidade, às quais as ferramentas de IA cada vez mais fazem referência.
Quais plataformas de busca as empresas devem priorizar? Quais plataformas de busca as marcas devem priorizar para obter a máxima visibilidade?
Isso depende do seu negócio, produto e público, mas aqui estão algumas diretrizes gerais que vale a pena experimentar.
O Google continua crucial para um amplo alcance, mas as empresas também precisam diversificar entre plataformas e modalidades de busca emergentes. Plataformas de mídia social como o TikTok, fóruns como o Reddit e até mesmo ferramentas de bate-papo com inteligência artificial como o ChatGPT estão se tornando destinos de busca poderosos, especialmente entre públicos mais jovens ou que seguem tendências.
Além disso, a otimização para pesquisa por voz, visual e local — por meio de ferramentas como Google Lens, marcação estruturada e perfis de empresas locais — oferece visibilidade onde a intenção é rica e imediata.
Adaptando sua estratégia ao novo comportamento de pesquisa do consumidor
Em 2025, o comportamento de pesquisa do consumidor não será mais definido por uma única plataforma ou hábito — ele será multicanal, contextual e estará disponível em qualquer lugar.
Embora os mecanismos de busca tradicionais ainda ancoram a experiência e detenham grande poder, as mídias sociais, as ferramentas com tecnologia de IA e os hábitos mobile-first estão adicionando nova complexidade e dimensão. Como profissional de marketing, você precisa se manter flexível e experimental. Essa vigilância e adoção antecipada são o que o manterão relevante e fácil de ser encontrado pelos consumidores.
