Testei as 7 melhores ferramentas gratuitas de monitoramento de redes sociais

Se você já acordou com uma hashtag sobre sua marca que virou tendência — e não de um jeito bom — sabe como um pequeno problema pode se transformar rapidamente em uma crise de relações públicas. Felizmente, eu não passei por isso, não fiz isso nem ganhei a camiseta, mas conheço muita gente que ficou com a mão na massa.

Com mais de 5 bilhões de pessoas no mundo todo usando mídias sociais — e compartilhando suas opiniões sobre tudo, desde vídeos de gatos até o quão incrível uma marca é (ou não é) — a gestão de reputação e a escuta de mídias sociais só vão se tornar mais importantes.

Pensando nisso, testei sete das ferramentas gratuitas de monitoramento de mídia social mais populares para que você não precise fazer isso. Veja o que eu aprendi.

Índice

O que é monitoramento de mídia social?

Em poucas palavras, o monitoramento de mídias sociais, ou “escuta” de mídias sociais, consiste em manter os ouvidos atentos.

É o processo contínuo de monitorar conversas, palavras-chave e tendências em plataformas sociais para que você saiba o que está sendo dito sobre sua marca (ou qualquer outra coisa que seja importante para seu negócio).

Quando realizo uma auditoria de marca, não estou apenas observando quem marca a empresa no Instagram. Estou me aprofundando na conversa completa. Isso pode significar:

• Identificar palavras-chave vinculadas ao seu setor ou produtos.
• Observando as hashtags que seu público usa diariamente.
• Rastreamento de menções de concorrentes ou líderes de mercado.
• Seguindo influenciadores, clientes fiéis e aqueles “superfãs” que moldam opiniões.

Parece ótimo, certo?

É verdade — só que essas conversas acontecem em todos os lugares, do TikTok e Instagram ao LinkedIn, Reddit e comunidades de nicho. Tentar acompanhar manualmente é quase impossível, e os Alertas do Google só vão te ajudar até certo ponto.

Quais tendências estamos observando nas mídias sociais em geral? Nosso Relatório de Tendências Sociais de 2025 compartilha descobertas exclusivas sobre como as pessoas interagem nas redes sociais, pessoal e profissionalmente. Baixe agora gratuitamente.

Pesquise mais profundamente sobre a escuta de mídias sociais especificamente e como ela funciona .

 

Por que usar uma ferramenta de monitoramento de mídia social?

Como empresa, é fundamental saber o que está acontecendo ao seu redor o tempo todo. Lançamentos de concorrentes, reclamações de clientes, tendências virais — todos esses fatores podem impactar o desempenho da sua marca. O monitoramento de mídias sociais oferece uma maneira de ver tudo em tempo real, tornando-se uma parte importante da sua estratégia de mídias sociais .

Bem feito, ele vai além dos pontos de dados para mostrar a você:

• Onde você está ganhando e pode dobrar a aposta.
• Onde os clientes ficam frustrados e você pode resolver os problemas antes que eles piorem.
• Onde novas oportunidades estão surgindo para que você possa ficar à frente dos concorrentes.

Como o monitoramento manual por meio da verificação de feeds de notícias ou da pesquisa de hashtags não é mais escalável, ferramentas de terceiros são sua melhor aposta.

Se você já usa o HubSpot para CRM ou automação de marketing, a Caixa de entrada social do HubSpot permite que você configure fluxos de monitoramento para que possa ver menções à marca, tags de concorrentes e conversas baseadas em palavras-chave em um painel.

O HubSpot não é a única opção (testei outras sete abaixo), mas o objetivo é o mesmo: selecionar as conversas mais importantes para que você possa interagir e responder de forma eficaz.

 

As ferramentas de monitoramento de mídias sociais mudaram muito desde que comecei a usá-las. Naquela época, havia dezenas de opções gratuitas com as quais eu podia contar — mas a maioria delas desativou ou bloqueou os melhores recursos por meio de um paywall.

E, de uma perspectiva empresarial, eu entendo. Principalmente porque as plataformas estão aprimorando suas APIs. Mas… isso torna muito mais difícil encontrar ferramentas verdadeiramente gratuitas que realmente funcionem .

Dito isto, você ainda tem opções.

Se você estiver com orçamento limitado ou apenas testando as coisas, ainda há algumas ferramentas sólidas (e testes gratuitos generosos) que podem ajudar você a ficar de olho nas conversas que acontecem em torno da sua marca.

Dediquei um tempo testando sete das opções mais populares. Algumas são enxutas e simples, outras mais robustas, mas cada uma pode ajudar você a começar a construir uma imagem mais clara da sua pegada social. Aqui está a minha opinião sobre elas.

1. Menções à marca

Custo:  Algumas ferramentas gratuitas; A assinatura começa em US$ 79/mês.

Teste gratuito: Sim (7 dias).

O que é: O BrandMentions é uma daquelas ferramentas que existe há tempo suficiente para merecer seu lugar na lista. Não é chamativo, mas cumpre o que promete. Isso vale muito. Quando se trata de rastrear cada canto da internet em busca de menções à sua marca, a substância sempre vence o estilo.

Embora a ferramenta completa seja baseada em assinatura (com um teste de 7 dias), ela oferece uma série de rastreadores gratuitos que você pode usar ad hoc e obter muito valor:

Menções Sociais

Rastreador de hashtags

De Marca

Rastreador de mídia social

Recolhi todos esses relatórios em menos de um minuto — e isso é só a ponta do iceberg. Há muito mais dados disponíveis. Cada ferramenta oferece resultados semelhantes, então você pode usar apenas uma para todas as suas necessidades. Mesmo assim, fiquei superimpressionado e voltarei a esta no futuro.

Minha opinião: O BrandMentions é uma opção sólida do tipo “configure e esqueça”. Ele não vai te mostrar todas as menções em tempo real (poucas ferramentas fazem isso), mas é confiável e oferece uma visão ampla da sua presença online sem sobrecarregá-lo com dados.

2. Vento de cauda

Custo: Plano gratuito com recursos limitados; planos pagos começam em US$ 14,99/mês.

Teste gratuito: Sim.

O que é: O Tailwind começou como uma ferramenta de agendamento do Pinterest, mas evoluiu para uma plataforma mais completa com recursos de monitoramento integrados. Você pode usá-lo para agendar postagens para Pinterest, Instagram e Facebook, mas a verdadeira joia é a análise e o monitoramento que ele oferece no plano gratuito.

Os insights do Tailwind ajudam você a ver quais postagens estão tendo melhor desempenho, quais hashtags estão gerando mais tráfego e em quais horários seu público está mais engajado.

Precisa de ajuda nessas áreas? Leia estes recursos:

Minha opinião: Se você é ativo no Pinterest ou Instagram, vale a pena testar o Tailwind. Ele não é tão robusto para monitorar conversas fora dos seus canais, mas é ótimo para maximizar o desempenho onde você já publica. E como o plano gratuito é generoso, é uma maneira de começar com baixo risco.

Todos esses insights são bastante básicos, mas se você é muito ativo no Instagram e no Pinterest (como uma marca de e-commerce, por exemplo), é conveniente ter todas essas informações em um só lugar. A desvantagem — especialmente para os propósitos deste artigo — é que não é uma ferramenta de monitoramento social de verdade.

3. TalkWalker da Hootsuite

Custo: Os planos pagos começam em US$ 99/mês.

Teste gratuito: Sim (30 dias).

O que é: Adquirido pela Hootsuite em 2024, o TalkWalker é uma plataforma paga. Por US$ 99/mês, pode ser caro para quem procura ferramentas gratuitas de auditoria de mídias sociais. Embora eles oferecessem ferramentas gratuitas independentes, como Alertas do Talkwalker e Busca Social Gratuita, em meus testes recentes, parece que elas não estão mais disponíveis — tudo passou a ser feito por meio de assinatura.

Dito isso, há um motivo para as pessoas pagarem pelo monitoramento de mídias sociais do Talkwalker. É bom, muito bom — com:

• Alertas que permitem rastrear menções à marca em dezenas de redes sociais.
• Monitore tópicos de tendências para que você possa ficar por dentro do que é popular.
• IA proprietária que ajuda você a obter insights de dados e prever tendências.

Minha opinião: O Talkwalker é um verdadeiro poder. Ele oferece cobertura de nível empresarial e insights baseados em IA que você não encontrará na maioria das outras ferramentas. Mas ele não é mais gratuito e o custo não fará sentido para muitas pequenas e médias empresas. Se você é um profissional de marketing autônomo ou trabalha com uma equipe enxuta, provavelmente vai querer começar com uma das outras ferramentas desta lista.

4. Metricool

Custo: Plano gratuito disponível; planos pagos começam em US$ 18/mês.

Teste gratuito: Não aplicável; a versão gratuita é robusta.

O que é:  Não vou mentir — o Metricool é o meu favorito. E é o que uso no meu negócio e para vários clientes. Eles se autodenominam um “canivete suíço digital”, e eu tenho que dizer — é incrivelmente preciso.

À primeira vista, pode parecer uma ferramenta de agendamento e análise, mas faz muito mais do que isso — incluindo monitoramento social. Com uma caixa de entrada unificada e rastreamento básico de palavras-chave, você pode:

• Fique por dentro das menções à marca.
• Gerencie comentários, mensagens e tags.
• Identifique termos populares.
• Acompanhe os concorrentes.
• Obtenha insights básicos de audição.

Minha opinião: Se você ainda não percebeu, recomendo esta. Se você busca ferramentas de monitoramento de nível empresarial, esta provavelmente não é a opção ideal — mas também provavelmente não está procurando ferramentas gratuitas ou de baixo custo. Adoro o fato de ela oferecer um único lugar para #tudooqueé e permitir monitorar as plataformas sociais mais prováveis. A versão gratuita pode ser suficiente para as suas necessidades — mas mesmo que você precise pagar, ela é acessível — especialmente em comparação com outras plataformas.

5. BuzzSumo

Custo: Não há versão gratuita; os planos variam de US$ 199 a US$ 999/mês.

Teste gratuito: Sim (7 dias).

O que é: A questão é que, por esse preço, quase tirei o BuzzSumo do ranking. Ele fica caro para quem não tem muita experiência. Francamente, é uma plataforma incrível para profissionais de marketing de conteúdo e comunicação que buscam insights profundos sobre qual conteúdo está funcionando — e quem está falando sobre ele.

Veja o que ele traz para a mesa:

• Monitoramento e alertas de marca. Configure alertas de palavras-chave, concorrentes ou produtos para capturar conversas em mídias sociais, notícias, blogs e até backlinks.
• Descoberta de Tendências e Conteúdo. Identifique artigos de alto desempenho, tópicos em alta, palavras-chave de destaque e criativos que estão moldando seu setor.
• Buscador de Influenciadores e Jornalistas. Descubra quem está cobrindo o seu tópico e acompanhe quem está compartilhando o seu conteúdo.
• Análise e relatórios da concorrência. Compare participação de voz, conteúdo de melhor desempenho e backlinks em um painel compartilhável.

Minha opinião: O BuzzSumo é uma potência — mas não é gratuito. Se você leva a sério conteúdo, alcance de influenciadores ou estratégia de conteúdo baseada em tendências, experimente o teste de 7 dias. O que falta em flexibilidade de preços, compensa em profundidade. Dito isso, se suas necessidades são mais básicas ou se você tem orçamento limitado, existem ferramentas mais leves nesta lista que fazem menções à marca e alertas de tendências sem problemas.

6. Fila mais inteligente

Custo: Os planos pagos começam em US$ 24,99/mês .

Teste gratuito: Sim (o teste de 14 dias começa quando você configura seu Plano de Publicação e agenda sua primeira publicação).

O que é: Já usei o SmarterQueue no passado (na verdade, antes de migrar para o Metricool) e adorei a facilidade de configuração e uso — e a possibilidade de publicar e republicar conteúdo. Ele faz tudo o que a maioria das pequenas empresas precisa, incluindo:

• Visualizar o engajamento em postagens individuais e ver as postagens com melhor desempenho.
• Monitoramento do desempenho das postagens do Evergreen ao longo do tempo.
• Analisando seu histórico social.
• Rastreamento de menções e tags sociais.

Embora o monitoramento da concorrência esteja disponível apenas em planos de nível superior, a boa notícia é que eles começam em US$ 84,99/mês — o que é significativamente menor do que alguns dos outros itens.

Minha opinião: Se você gerencia uma ou mais marcas e quer uma ferramenta leve, mas eficiente, o SmarterQueue é uma escolha… inteligente (viu o que eu quis dizer?). É intuitivo, acessível e elimina a complexidade. Pode não substituir uma plataforma de monitoramento empresarial, mas para acompanhar conversas e tendências em ascensão, pode ser exatamente o que você precisa.

Além disso, o teste lhe dá bastante tempo para dar uma olhada nos bastidores antes mesmo de agendar uma publicação — e só então começa a contagem regressiva de 14 dias.

7. Mentionlytics

Custo: os planos começam em US$ 41/mês, com níveis de US$ 499 a US$ 999/mês.

Teste gratuito: Sim (teste de 14 dias com acesso total, sem necessidade de cartão de crédito).

O que é: Pense no Mentionlytics como um mecanismo de monitoramento social completo, envolto em uma interface limpa e prática. Ele monitora conversas no Twitter/X, Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Reddit, blogs, sites de notícias e inclui páginas da web e plataformas de avaliação — para que você não veja apenas as conversas públicas nas redes sociais, mas também o contexto mais amplo.

Considerando o custo, pode ser uma das melhores ferramentas de escuta social que existem.

O plano Básico oferece:

• 3 regras de palavras-chave.
• 5 mil menções mensais.
• Atualização de 12 horas.
• 10 perfis sociais.
• 2 usuários.

E como a maioria das plataformas hoje em dia, a IA está tornando o Mentionlytics ainda melhor:

Adoro que ele rastreie a análise de sentimentos e o agrupamento de menções de IA — porque com pesquisas inteligentes, isso está se tornando ainda mais importante.

Minha opinião: O Mentionlytics se encaixa perfeitamente nesta lista como uma ferramenta de escuta séria — especialmente se você já passou da fase inicial. O teste gratuito dá acesso real para você experimentar sem pagar adiantado.

Não é gratuito a longo prazo, mas oferece muito por um custo relativamente baixo e pode crescer com você, oferecendo insights práticos — sem forçá-lo imediatamente a gastar US$ 10 mil por ano.

 

Usando fluxos de caixa de entrada social no HubSpot

Se você é usuário do HubSpot Professional ou Enterprise, já tem uma poderosa ferramenta de monitoramento social ao seu alcance. Que sorte a sua.

Basta ir em Social > Monitor e você poderá começar a monitorar:

• Menções e republicações (no Facebook, Instagram, LinkedIn e X).
• Palavras-chave específicas (em X).
• Concorrentes (nas redes sociais usando informações coletadas em seus sites).

Você pode até configurar alertas por e-mail para nunca perder uma conversa importante.

[Social] Ouça e Aprenda

A escuta social não é tão simples como costumava ser, como evidenciado pela redução do número de ferramentas gratuitas. Entre regras de privacidade mais rígidas e a forma como cada plataforma segue seu próprio conjunto de regras de compartilhamento de dados, é preciso tempo, esforço e consistência para fazê-la bem.

Como a maioria das estratégias de marketing, você pode se virar com ferramentas gratuitas por um tempo — especialmente se estiver monitorando apenas uma marca e algumas palavras-chave. Mas, em algum momento, a abordagem fragmentada pode começar a custar mais tempo do que economizar. Quando você está lidando com várias marcas, precisa de análises mais aprofundadas ou tenta monitorar concorrentes com real profundidade, vale a pena considerar uma ferramenta paga para:

• Obtenha uma leitura real sobre o que as pessoas sentem em relação à sua marca.
• Detecte um problema de RP antes que ele se transforme em uma crise.
• Identifique oportunidades que você pode aproveitar para seu próximo lançamento ou campanha.

Se você está procurando um ponto de partida, encontrou! Confira estas ferramentas, experimente-as (gratuitamente) e escolha uma ou duas que façam mais sentido para você.